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El rendimiento y la fiabilidad son dos problemas a los que nos debemos enfrentar habitualmente cuando realizamos nuestros proyectos con un sistema de gestión de contenidos como WordPress. En este artículo os propondremos algunas herramientas para detectar cómo funciona nuestra página web y repasamos los principales recursos que nos permitirán solucionar los problemas de rendimiento más habituales cuando trabajamos con este CMS.
Todos los años nos hacemos las mismas preguntas: ¿qué tendrá en cuenta Google para su próxima actualización?, ¿qué factores serán importantes para conseguir un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda? o ¿cómo podemos aumentar la visibilidad de nuestra empresa para conseguir mayores beneficios? Para 2019 suenan con fuerza, más incluso que en 2018, las búsquedas por voz, aunque compartir contenido audiovisual es algo que también veremos mucho en los próximos meses, y cada vez más. A continuación, analizamos qué tendencias y factores SEO tendrá Google en cuenta para posicionar una página web en 2019.
El denominado Link juice o zumo de enlaces es una técnica SEO que ayuda a mejorar el posicionamiento de nuestra página web y que consiste en ceder privilegios de unas páginas a otras a través de enlaces. Una vez ya definido, profundizamos un poco más en su uso práctico, porque es algo que debemos realizar con sumo cuidado y siguiendo siempre una estrategia definida, ya que a través de links a páginas internas y externas influiremos, entre otras cosas, en la usabilidad, el Page Rank y la Autoridad de una página y de un dominio.
Entre las herramientas que encontraremos para las tareas de profesionales del SEO y del Marketing Digital, hay una que destaca actualmente: Moz. Esta completa plataforma ofrece numerosas funcionalidades (algunas gratuitas y otras de pago) para automatizar tareas de Posicionamiento Web y mejorar la experiencia del usuario. En este artículo de introducción a Moz, repasamos las características de su barra de herramientas, uno de los recursos más utilizados.
Quieres aumentar el tráfico de tu blog y ya has gastado todas las balas? ¡No te olvides de Linkedin! Esta red social puede ser un gran aliado, y sabiendo cómo hacerlo puedes obtener un buen número de visitas que, junto con las de Facebook, Twitter y otras redes sociales harán despegar tu blog. Vamos a ello:
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El 51 por ciento de los profesionales del marketing consideran al vídeo como el tipo de contenido que aporta un mejor retorno de inversión.
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El 82 por ciento de los consumidores hace consultas en línea previo a una compra.
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Te recomendamos: Formas de atraer a la audiencia para que vea los vídeos de producto.
Como posiblemente ya sabrás, el vídeo se ha posicionado como uno de los formatos preferidos para el consumo de contenidos, según lo destaca WordStream, un tercio de la actividad online es destinada a esta actividad actualmente.
Haz frente a tu competencia
La industria gastronómica ha sido siempre un mercado muy competitivo, pero los avances en digitalización nos proveen con herramientas que nos hacen ganar rápidamente una ventaja sobre nuestra competencia. Los días en que los negocios gastronómicos incrementaron su popularidad gracias al boca a boca han quedado atrás. Actualmente, casi todo el mundo tiene un smartphone y puede buscar servicios en el momento. Si apareces más arriba que tu competencia en los resultados de búsqueda, seguramente los usuarios harán antes clic en tu web. Teniendo esto en cuenta, es muy importante tener una versión optimizada para móviles de tu web que funcione a la perfección para que tus clientes puedan encontrarte desde sus smartphones.
Para poder tener visibilidad en un negocio online en la actualidad necesitas tener un buen posicionamiento SEO en los motores de búsqueda, ya que es una herramienta muy importante que te ayudará a superar, en gran medida, a tus competidores en el mercado. Al tener mayor tráfico hacia tu tienda online o sitio web, aumentarás los niveles de ventas que podrás obtener, sumado al hecho de que con un mejor posicionamiento en Internet podrás llegar a un mayor número de personas en todo el mundo.
Cuanto mejor sea tu posición en la web, mejores resultados tendrás respecto a las acciones que realices en ella. De hecho, se ha demostrado que las tiendas virtuales que comienzan con un mal posicionamiento SEO tienen más dificultades para superar esta barrera.
Los principales errores en el posicionamiento SEO
No disponer de un blog
Si aún no tienes un blog propio para tu empresa digital, es hora de que pienses en crear uno. Con el tiempo incrementará de forma considerable las visitas a tu web de negocios. El blog puedes usarlo para hablar sobre cualquier contenido relacionado con tu negocio y tus productos, pero, sobre todo, para inspirar al usuario y para guiarlo durante todo el proceso del Customer Journey. El blog te ayudará también a generar leads de potenciales clientes, ofreciendo contenidos extra descargables, así como cursos, webinars, guías o tutoriales a los que se acceda previo registro.
Errores 404 en tus enlaces
Las redirecciones 301 son tu mejor aliado a la hora de mantener actualizado tu e-commerce. Podrás redirigir las URL de páginas antiguas y así mantendrás el trabajo de posicionamiento que ya hiciste. Por ejemplo, es recomendable no eliminar las páginas de productos que estén descatalogados. En este caso, aplicar una redirección 301 hacia la ficha del producto que le reemplaza (modelo nuevo o similar) es la mejor opción para traspasar la fuerza de la vieja a la nueva página y no perder una visita ni backlinks en el caso de que nos enlacen desde otra web.
Usar contenidos duplicados
Si eres responsable de un e-commerce uno de los principales errores que debes evitar es tener contenido duplicado en la página de tu negocio digital. Sabemos que el distribuidor te proporciona la descripción del producto o servicio que ofreces, pero ese mismo contenido seguramente se lo facilita a otros negocios que serán tus competidores. Por tanto, es necesario que ese contenido sea redactado a medida, bien de manera interna o a través de una plataforma de creación de contenidos. Así, evitarás penalizaciones de Google por contenido duplicado.
Falta de imágenes o vídeos
No usar imágenes para dar mayor promoción a tus productos es otro error al que quizá no le hayas prestado la debida atención. Es muy importante el uso de imágenes al publicar un producto en tu web, ya que ayudarán a dar más información al usuario sobre tu producto. No te olvides de las etiquetas ALT, te permitirán añadirle palabras clave a tus imágenes, reforzando así el posicionamiento de esa cha de producto. Además, puede ocurrir que las imágenes no se carguen y es esa etiqueta la que hará que se muestre el texto incluido para explicarla al cliente. Otra alternativa es que coloques un vídeo explicando cómo es el producto y sus usos, ventajas, desventajas, características y precio. Eso ayudará a reducir las dudas del cliente sobre el producto.
Utilizar ‘thin content’
Te preguntarás qué es eso del thin content. Pues no es más que el contenido pobre, sin relevancia, que no aporta ningún tipo de información al cliente. Este es un factor que afecta gravemente al posicionamiento SEO de tu web. De hecho, el contenido duplicado es una forma de thin content. Thin content no es sinónimo de utilizar pocas palabras. Una página de excelente categoría debería usar un mínimo de 300 palabras para descripciones, y para artículos de calidad de cualquier otro tipo de 800 palabras según indican la mayoría de expertos SEO.
Cuando hablamos de linkbuilding interno nos referimos a incluir enlaces a otras páginas de tu web. Los enlaces generarán link juice, es decir, transmitirán parte de la fuerza de posicionamiento de la página que enlaza a la enlazada. Trabajar el linkbuilding interno también se puede hacer para agregar enlaces naturales en posts cortos y dirigir al visitante a otros enlaces con contenido complementario que lo motiven a comprar en tu web. Todo esto es recomendable hacerlo después de optimizar todo el SEO de tu sitio, para evitar depender de la fuerza de otros enlaces sin antes tener una web de calidad.
Dejar de lado los comentarios
Google tiene en cuenta si un producto recibe comentarios positivos. Dejar la posibilidad al usuario de escribir una recomendación de tu producto tras la compra te ayudará a mejorar el SEO de tus chas de producto. Puedes usar alguna herramienta que permita al usuario dejar comentarios usando sus redes sociales. Esto te permite moderar lo que ellos comentan para evitar que se publiquen comentarios obscenos, spam o cualquier otra cosa que pueda causar un daño a tu sitio web.
Ausencia de URL amigables
Los buscadores darán mayor relevancia a aquellas URL cuyo contenido sean mayoritariamente palabras. Pero no uses cualquier palabra, utiliza aquellas palabras clave, que sean long tail, que ayuden a describir tu página web y tus productos desde antes de que el usuario haga clic en el link de tu URL. Utilizar en las URL keywords hará que sean posicionados con mayor facilidad en las búsquedas frente a otras direcciones web que, por ejemplo, contengan números y símbolos que las conviertan en ininteligibles y difíciles de recordar para los usuarios.
Conclusión: Estrategia más contenidos
En resumen, poner en práctica todos estos consejos requiere de tiempo y recursos. La clave está en cuidar la estrategia SEO y acompañarla siempre de contenidos de calidad. Solo así podrás impulsar tu negocio digital en buscadores y sacar ventaja a tus competidores.
Fuente: PUROMARKETING
Pero, al mismo tiempo, también ha creado una cierta expectativa que no siempre se cumple. Se espera que los contenidos sean como una suerte de herramienta mágica que haga que se logren todos los resultados posibles, lo que hace que cuando esto no ocurre se produzca una desilusión mucho mayor. De entrada, las marcas y las empresas deberían asumir que los contenidos no son una varita mágica que va a solucionar todos sus problemas. Y, a continuación, deberían hacer autocrítica para analizar qué están haciendo bien y qué están haciendo mal y por qué los contenidos no están dando los resultados que esperaban.
Y es que en ocasiones los contenidos no funcionan porque, directamente, no se están haciendo bien las cosas. Como apuntan en un análisis de Marketo, se producen una serie de errores que lastran los resultados de esta apuesta de marketing.
El contenido no es relevante
Es posiblemente la más lógica de las razones, pero también la que posiblemente cueste más hacer comprender a los directivos de las empresas. Como explican en Marketo, las expectativas de los consumidores y de los responsables de marketing son diferentes. E incluso las propias expectativas de los consumidores son diferentes entre ellos. Lo que cada uno de ellos quiere en cada momento diferente es distinto.
Por tanto, para que el contenido funcione tiene que adaptarse no a lo que el director de marketing o el CEO creen que sería interesante que el consumidor leyese, sino más bien a lo que interesará a ese consumidor y lo que encajará con ellos. Además, personalizar lo que se cuenta también ayuda a que el contenido llegue mejor.
El contenido no llega en el momento adecuado
Muchas veces las compañías se entregan a una compleja burocracia que determina cuando se van a publicar las cosas y qué cosas se van a decir. Esto hace que sean muy lentas a la hora de publicar contenidos y que limiten también el potencial alcance de aquellos contenidos que funcionan de un modo espontáneo.
Además, y como recuerdan en el análisis, no se debe perder de vista otra cuestión. Los consumidores dedican ventanas de tiempo muy pequeñas a procesar contenidos y a determinar si algo les interesa. El consumidor quiere el contenido cuando lo necesita y cuando le viene bien y no entrar en esa ventana de interés hará que se pierda directamente la oportunidad.
El contenido está muy bien, pero no está llegando por donde debería hacerlo
Otro error de estrategia que acaba lastrando los contenidos y cómo se reciben es el de no escoger de la forma más correcta dónde se sirven. No solo importa el contenido y el momento en el que se lanza el mensaje, sino también la vía que se emplea para hacerlo. Los consumidores están cada vez más conectados y cada vez tienen más vías de contacto, pero el modo en el que usan cada una de estas vías es completamente diferente. Cada cosa sirve para algo concreto, al tiempo que también existen diferencias entre cómo cada grupo demográfico usa los diferentes canales. No es lo mismo el modo en el que un millennial emplea Facebook que el modo en el que lo hace un baby boomer, por ejemplo.
El contenido no es consistente
Una de las recomendaciones que se hace de forma regular sobre el marketing de contenidos es el que se debe establecer una estrategia. Antes de trabajar en este terreno, se debe establecer qué se quiere hacer con ello y cómo se logrará. Esto, igualmente, ayudará a que los contenidos sean siempre consistentes y que la compañía siga una dirección y cree así una imagen de marca.
Como apuntan en el análisis, no se debe hacer una estrategia de ir apagando fuegos, sino que hay que pensar quién es la audiencia y cómo se puede llegar a ella. A eso se suma, que la experiencia de contenidos tiene que ser similar a la que la marca ofrece en otros terrenos. Si se está personalizando muy bien en compras, por ejemplo, no se debería perder de hacerlo también en contenidos.
Fuente: PuroMarketing
¿Sabías que la sección “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es una de las páginas más visitadas en la mayoría de los eCommerce?
Sin duda alguna, tus potenciales clientes que aún no te conozcan demasiado y estén valorando la posibilidad de comprar en tu tienda, se asegurarán de que éste sea un sitio de su confianza antes de comprar.
Y sobre todo, de que detrás del sitio web donde vendan ese producto que andaban buscando haya profesionales serios y comprometidos con la satisfacción final del cliente.
Por ello, hoy me gustaría hablarte sobre este elemento que forma parte de toda página web, ya sea un eCommerce, un blog o cualquier otro tipo de sitio en Internet.
¿Qué es la página “Sobre nosotros” exactamente?
La página “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es la sección o categoría de una web que resume a modo descriptivo cómo nació el negocio, quiénes forman parte del equipo responsable y, sobre todo, explica la misión, visión y valores de dicho negocio en Internet.
Aclarado esto, seguro que ahora comprendes un poco mejor la importancia que tiene dentro de un sitio web esta página, sobre todo para aquellos que te visitan y aún no conocen tu eCommerce.
Sin embargo, es probable que si tienes una tienda online, te pase como a la mayoría de los responsables de este tipo de negocios y te cueste cierto trabajo hablar sobre ti mismo y sobre tu equipo.
¿Te ha pasado aquello de poderte pasar todo el día delante de una página en blanco y con solo pensar en contar algo sobre ti, te bloqueas?
Es por eso por lo que a buen seguro la página “Sobre nosotros” de tu eCommerce sigue sin estar acabada o escrita de manera muy similar al del resto y, sobre todo, sin la personalidad y esencia que buscan aquellos que deciden leerla.
Por ello, hoy te traigo 6 sencillas ideas que favorecen para el contenido de la página que habla sobre tu empresa desde el punto de vista más “humano”.
Pero antes de nada, me gustaría aclararte la pregunta que seguramente ahora mismo te estás haciendo, si aún no habías prestado demasiada atención a esta sección de tu web:
¿Por qué necesito una página “sobre nosotros” para mi tienda online?
Así como una grande marca dispone ya de una reputación consolidada y nadie duda en adquirir sus productos incluso online, comprar por primera vez en una pequeña tienda online se puede considerar un riesgo y, por tanto, el visitante querrá tener más información sobre ti y tu empresa para tomar su decisión de compra.
Como seguramente habrás notado, pocas tiendas online disponen de una página „sobre nosotros“ que responda a las expectativas del visitante y responda a sus preguntas:
¿Qué historia hay detrás del producto? ¿Me puedo fiar? ¿Por qué debo elegir esta tienda/ marca y no otra?
Además, los visitantes de vuestra página estarán interesados en saber quién se esconde detrás de tu proyecto.
Una página „sobre nosotros“ eficaz, que muestre quien eres (o quienes sois) y qué haces (o hacéis) es la mejor carta de presentación de tu marca y tu mejor argumento de venta:
- Te ayuda a ganar la confianza de tus visitantes
- Te diferencia del resto de tus competidores
- Aumenta la posibilidad de convertir a tus visitantes en cliente
6 Técnicas para crear una página de “Sobre nosotros” que enamore a tus potenciales clientes
En la búsqueda de esta página de “quiénes somos” o “sobre nosotros” que haga conectar con aquellas personas que quieren saber más acerca de qué personas están detrás de tu negocio, estos pueden ser algunos de los mejores consejos.
Llévalos a cabo siempre siguiendo tu estilo y manera de decir las cosas y ya verás como lograrás causarles mucha mejor impresión:
1. Cuenta la historia de la empresa
El modo más sencillo y cotidiano de comenzar esta sección es contar cómo nació tu tienda, incluyendo varias de las anécdotas que os ocurrieron a ti y a tu equipo por el camino.
Estoy segura de que, para crear tu tienda online , has tenido que sortear decenas de obstáculos, que en un principio impedían que pudieras emprender tu propio negocio en Internet.
Y no importa si llevas mucho tiempo en el negocio o acabas de comenzar: esto siempre funciona. Ve al origen y habla sobre los fundadores originales y sus motivos para poner en marcha este modelo de negocio.
Si tu historia es demasiado larga, divídela en hitos importantes, de modo que consigas crear una línea temporal, a la que ellos puedan seguirle el hilo, sin pararte demasiado en cada etapa. ¿Recuerdas demasiados acontecimientos clave?
Escoge aquellos que más interesen a tu público y descríbelos a modo de Storytelling en tu página de “Sobre nosotros”.
Por ejemplo: puede que a ti te parezca muy relevante tu fecha de incorporación a la empresa pero, ¿es importante para tus clientes? Si acabas de crear tu tienda, no te inventes una historia falsa.
Nada inspira tan poca confianza como un emprendedor que miente. En lugar de centrarte en tu historia, puedes destacar tu vida profesional o personal, siempre y cuando esté relacionada con la trayectoria de tu tienda.
Si no es así, simplemente no incluyas esta sección.
2. Comparte tu pasión
En este aspecto, simplemente hazte estas dos preguntas: “¿qué me apasiona de lo que hago? ” y “¿por qué?”
En realidad, esto es algo que tú ya sabes, solo tienes que contárselo a tus clientes. Si no estás muy seguro de por qué vendes los artículos que has seleccionado, párate a pensar hasta que lo descubras.
Desde el punto de vista psicológico, a todos nos gusta empatizar con personas que nos inspiren y con las que compartamos aficiones, por ello, a tus potenciales clientes les gustará saber que ambos compartís el amor y la pasión por el sector del que vendes productos.
Así que, si no estás seguro de tu respuesta, ¡no te la inventes! Cuando explicas lo que te lleva a disfrutar de tu trabajo, estás humanizando la experiencia de compra.
En definitiva, debes procurar hacer sentir al cliente en el “sobre nosotros” que no está comprando en una web cualquiera, sino en el sitio de una persona con la que comparte gustos o aficiones.
3. Explica la visión o misión de la empresa
Si ofreces productos o servicios “revolucionarios” y diferentes a los de las demás empresas de tu sector ¡tienes que explicar la misión o la visión de tu empresa!
Aprovecha la oportunidad para contarle al cliente qué problema puede solucionarle tu oferta, tus productos o tus servicios ofrecidos.
Después, indica cuáles son tus expectativas para el futuro de la empresa: contribuye a transmitir a los clientes potenciales la idea que sustenta tu negocio. Si tus productos no les convencen del todo, ¡es tu última oportunidad para convencerles!
¿Tu catálogo no incluye productos novedosos? Destacar la misión o la visión de tu empresa te ayudará a definir el perfil de la tienda. Y no lo olvides: si añades este apartado, tiene que ser pertinente para el lector.
4. Menciona a tus socios comerciales
¿Trabajas o colaboras con empresas importantes de tu sector o nicho empresarial? Déjalo claro y te beneficiarás de su credibilidad. ¡Pero no olvides pedir permiso para usar suslogotipos en tu web!
Por ejemplo, puedes hacer referencia a:
- Inversores : cualquier firma o persona que haya puesto dinero en tu empresa.
- Proveedores : las empresas a las que compras tus productos.
- Fabricantes : las firmas o marcas que fabrican tus productos.
- Distribuidores: empresas que venden tus productos en una tienda física.
- Publicaciones: cualquier publicación en la que haya aparecido tu empresa.
- Organizaciones sin ánimo de lucro: incluye cualquier organización a la que dones o con la que colabores activamente.
Recuerda que esta página es un escaparate de tu tienda, por tanto, en esta página del “quiénes somos” o “sobre nosotros” debes hablar solo sobre las empresas que contribuyan a transmitir la imagen de marca que quieres para tu propia empresa.
5. Incluir testimonios aporta confianza
Si eres de los que, tras una compra, no pide feedback a sus clientes, para que te cuenten qué les ha parecido el producto que han comprado y si recomendarían a otros hacerlo en tu eCommerce, comienza a hacerlo.
Está comprobado que las opiniones positivas de los clientes satisfechos son muy valiosas para conseguir nuevos clientes. Si alguien te felicita en las principales redes socialesdonde tengas presencia con tu tienda online, da las gracias y (si te parece oportuno) pídele permiso para publicar su testimonio.
¿Nadie te ha enviado aún su opinión? No pasa nada por pedírsela a alguien. ¿No sabes cuál es el momento oportuno para hacerlo?
Por ejemplo, cuando hables con un cliente satisfecho. Recuerda que los testimonios no siempre son reseñas al estilo clásico.
Puedes pedir a tus clientes que te sigan en las redes sociales para ampliar tu presencia virtual.
Las opiniones de personas ajenas a tu tienda contribuyen a mejorar tu credibilidad y reputación digital y transmiten confianza a clientes potenciales que estén barajando la posibilidad de comprarte a ti o a tus competidores más directos.
6. El uso de imágenes empatiza aún más
Usa imágenes para mostrar a tus clientes cómo es tu empresa por dentro. Puedes centrarte en el equipo que gestiona tu sitio web, en tu espacio de trabajo o en la mascota de tu tienda.
Lo importante es transmitir una imagen real de tu empresa y hacer ver que detrás de esos productos realizados con tanto esmero, hay un equipo de profesionales que se esfuerza para que todo esté a punto. Incluye siempre pies de foto o descripciones, poniendo nombres y apellidos a cada uno de los miembros de tu equipo de trabajo y colaboradores.
Así te asegurarás de que los clientes entienden claramente el mensaje. ¿Quieres que tu página “Sobre nosotros” destaque por sus imágenes?
Perfecto, pero intenta que los gráficos no le roben protagonismo a la información. Usa las imágenes estratégicamente para destacar lo importante y para conectar con el cliente.
Conclusiones
Las páginas de tipo “Sobre nosotros” ayudan a la empresa a conectar con sus clientes. Puedes empezar con cualquiera de estas ideas. Lo hagas como lo hagas, recuerda siempre estos tips:
- Cuenta tu historia desde el principio.
- Dale un lugar privilegiado a tu pasión .
- Comparte tus sueños y esperanzas a través de tu visión.
- Benefíciate de la fiabilidad de tus socios.
- Inspira confianza con opiniones de clientes.
- Usa imágenes para ilustrar tu historia.
¿Listo para actualizar la página “Sobre nosotros” de tu tienda online? Con estos consejos que te acabo de dar, tienes al alcance de tu mano el sorprenderlos, diferenciándote así de tu competencia.
Recuerda que además, como he mencionado anteriormente, ésta será una de las páginas más visitadas por tus visitantes y, por ende, potenciales clientes de tu eCommerce.
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Fuente: https://www.prestashop.com/es/blog by Mariela Quiroga
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