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La presencia inquietante de consultores de SEO
En octubre todos somos perseguidos por una presencia fantasmal, no muy diferente al fantasma de Drácula o de un amigo que se pone demasiado su disfraz de Joker. No, algo mucho más aterrador: una repentina llamada telefónica y el sonido de una voz amenazadora….
Los beneficios de usar las redes sociales para tu empresa, además de ser muchas, son simples de implementar y reportan grandes ventajas. A veces pensamos que las redes sociales son un complemento de ocio para las personas, y esto solamente es una de las opciones que brindan.
Cada año el número de usuarios en redes sociales crece, así como la manera de acceder a ellas vía móvil. Se puede emplear esto a nuestro favor a la hora de conectar con la audiencia, aumentar marca, ventas y cumplir objetivos de negocio. Te indicamos todas las ventajas de usar las redes sociales para tu empresa.
10 beneficios de las redes sociales para tu empresa
Para analizar más en profundidad las ventajas de usar las redes sociales para tu empresa, te presentamos los 10 beneficios fundamentales con los que podrás crecer y mejorar en tu negocio de cara tu público. (más…)
Los likes en Instagram hacen más felices al 70% de los millennials. 8 de cada 10 entrevistados se consideran muy activos en redes sociales, pasando más de 4 horas al día en Instagram, Facebook y Twitter.
La Generación millennial o Generación Y: aquellos nacidos entre los años ’80 y comienzos de los ’90, considerados como la primera generación nativa digital. Caracterizados por la hiperconexión y acostumbrados a los grandes cambios: del VHS al streaming; de los teléfonos jos, a los smartphones,… Tanto es así, que el poder de las redes sociales ha logrado influir incluso en nuestro estado de ánimo: conseguir seguidores, tener likes, y en definitiva, conseguir una mancha digital notable. Dentro de esta euforia digital, el próximo 20 de junio se celebra el que es denominado por varios expertos como el día más feliz del año. La llegada del verano, las horas de sol y la jornada intensiva son los elementos principales para denir el 20 de junio como el día opuesto al «Blue Monday» O Yellow Day. Con motivo de la celebración del día más feliz del año, Kaiku Caffè Latte, ha realizado una encuesta dirigida a los millennials, para conocer cómo de felices son y qué cosas les hacen sentir mejor. ¿Estaremos hablando de una felicidad 2.0?
LAS REDES SOCIALES A LA ORDEN DEL DÍA
Con esta encuesta se confirma que la etiqueta de «nativos digitales» es más que acertada en la generación millennial: Más del 80% de los encuestados se declara muy activo en redes sociales. Tanto es así, que 5 de cada 10 encuestados confiesa pasa más de cuatro horas navegando en Instagram, Facebook o Twitter. Muy de cerca, con un 48% de las respuestas, pasan entre 2 y 3 horas en redes sociales.
EL EFECTO PLACEBO DE LAS REDES SOCIALES
En una generación tan digital, las redes sociales ya forman parte del día a día. No es de extrañar que consigan influir en nuestro estilo de vida (de ahí que haya surgido el papel de los influencers), nuestros hábitos de consumo e incluso nuestro estado de estado de ánimo.Más del 75% de los encuestados reconoce cuidar el contenido que muestra en su Instagram, desde una fotografía hasta un instastories. Pese a que 6 de cada 10 millennials arman que el número de seguidores en sus redes sociales no es una preocupación, cabe destacar que al 38,7% restante le preocupa bastante no tener una comunidad de seguidores alta.Uno de los datos más destacados de la encuesta es lo que podríamos denominar como la «felicidad 2.0», y es que más del 70% de los encuestados se siente mejor cuando recibe muchos likes en sus fotografías de Instagram. Un efecto placebo que interviene directamente en el estado anímico de los usuarios.
MÁS ALLÁ DE LAS REDES SOCIALES
No todo son hashtags, Trending Topics y ltros de Instagram. ¿Cómo de felices se sienten los millennials? El 30% se da un notable alto, y el 20% pone a su nivel de felicidad un 7 de nota. Tan sólo el 4% se da un aprobado justo con un 5 en cómo de feliz se siente.Más allá de las redes sociales, en el top 5 de cosas que hacen más felices a la Generación Y, viajar se coloca en primera posición; en segundo lugar, estar con los amigos es una fuente de felicidad; pasar tiempo en familia se lleva la medalla de bronce; detrás, conseguir el trabajo soñado y por último, tener tiempo de ocio para ir al cine, disfrutar de la música o dedicarse a la lectura.
FUENTE: PUROMARKETING
¿Sabías que la sección “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es una de las páginas más visitadas en la mayoría de los eCommerce?
Sin duda alguna, tus potenciales clientes que aún no te conozcan demasiado y estén valorando la posibilidad de comprar en tu tienda, se asegurarán de que éste sea un sitio de su confianza antes de comprar.
Y sobre todo, de que detrás del sitio web donde vendan ese producto que andaban buscando haya profesionales serios y comprometidos con la satisfacción final del cliente.
Por ello, hoy me gustaría hablarte sobre este elemento que forma parte de toda página web, ya sea un eCommerce, un blog o cualquier otro tipo de sitio en Internet.
¿Qué es la página “Sobre nosotros” exactamente?
La página “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es la sección o categoría de una web que resume a modo descriptivo cómo nació el negocio, quiénes forman parte del equipo responsable y, sobre todo, explica la misión, visión y valores de dicho negocio en Internet.
Aclarado esto, seguro que ahora comprendes un poco mejor la importancia que tiene dentro de un sitio web esta página, sobre todo para aquellos que te visitan y aún no conocen tu eCommerce.
Sin embargo, es probable que si tienes una tienda online, te pase como a la mayoría de los responsables de este tipo de negocios y te cueste cierto trabajo hablar sobre ti mismo y sobre tu equipo.
¿Te ha pasado aquello de poderte pasar todo el día delante de una página en blanco y con solo pensar en contar algo sobre ti, te bloqueas?
Es por eso por lo que a buen seguro la página «Sobre nosotros» de tu eCommerce sigue sin estar acabada o escrita de manera muy similar al del resto y, sobre todo, sin la personalidad y esencia que buscan aquellos que deciden leerla.
Por ello, hoy te traigo 6 sencillas ideas que favorecen para el contenido de la página que habla sobre tu empresa desde el punto de vista más “humano”.
Pero antes de nada, me gustaría aclararte la pregunta que seguramente ahora mismo te estás haciendo, si aún no habías prestado demasiada atención a esta sección de tu web:
¿Por qué necesito una página “sobre nosotros” para mi tienda online?
Así como una grande marca dispone ya de una reputación consolidada y nadie duda en adquirir sus productos incluso online, comprar por primera vez en una pequeña tienda online se puede considerar un riesgo y, por tanto, el visitante querrá tener más información sobre ti y tu empresa para tomar su decisión de compra.
Como seguramente habrás notado, pocas tiendas online disponen de una página „sobre nosotros“ que responda a las expectativas del visitante y responda a sus preguntas:
¿Qué historia hay detrás del producto? ¿Me puedo fiar? ¿Por qué debo elegir esta tienda/ marca y no otra?
Además, los visitantes de vuestra página estarán interesados en saber quién se esconde detrás de tu proyecto.
Una página „sobre nosotros“ eficaz, que muestre quien eres (o quienes sois) y qué haces (o hacéis) es la mejor carta de presentación de tu marca y tu mejor argumento de venta:
- Te ayuda a ganar la confianza de tus visitantes
- Te diferencia del resto de tus competidores
- Aumenta la posibilidad de convertir a tus visitantes en cliente
6 Técnicas para crear una página de “Sobre nosotros” que enamore a tus potenciales clientes
En la búsqueda de esta página de “quiénes somos” o “sobre nosotros” que haga conectar con aquellas personas que quieren saber más acerca de qué personas están detrás de tu negocio, estos pueden ser algunos de los mejores consejos.
Llévalos a cabo siempre siguiendo tu estilo y manera de decir las cosas y ya verás como lograrás causarles mucha mejor impresión:
1. Cuenta la historia de la empresa
El modo más sencillo y cotidiano de comenzar esta sección es contar cómo nació tu tienda, incluyendo varias de las anécdotas que os ocurrieron a ti y a tu equipo por el camino.
Estoy segura de que, para crear tu tienda online , has tenido que sortear decenas de obstáculos, que en un principio impedían que pudieras emprender tu propio negocio en Internet.
Y no importa si llevas mucho tiempo en el negocio o acabas de comenzar: esto siempre funciona. Ve al origen y habla sobre los fundadores originales y sus motivos para poner en marcha este modelo de negocio.
Si tu historia es demasiado larga, divídela en hitos importantes, de modo que consigas crear una línea temporal, a la que ellos puedan seguirle el hilo, sin pararte demasiado en cada etapa. ¿Recuerdas demasiados acontecimientos clave?
Escoge aquellos que más interesen a tu público y descríbelos a modo de Storytelling en tu página de “Sobre nosotros”.
Por ejemplo: puede que a ti te parezca muy relevante tu fecha de incorporación a la empresa pero, ¿es importante para tus clientes? Si acabas de crear tu tienda, no te inventes una historia falsa.
Nada inspira tan poca confianza como un emprendedor que miente. En lugar de centrarte en tu historia, puedes destacar tu vida profesional o personal, siempre y cuando esté relacionada con la trayectoria de tu tienda.
Si no es así, simplemente no incluyas esta sección.
2. Comparte tu pasión
En este aspecto, simplemente hazte estas dos preguntas: «¿qué me apasiona de lo que hago? » y «¿por qué?»
En realidad, esto es algo que tú ya sabes, solo tienes que contárselo a tus clientes. Si no estás muy seguro de por qué vendes los artículos que has seleccionado, párate a pensar hasta que lo descubras.
Desde el punto de vista psicológico, a todos nos gusta empatizar con personas que nos inspiren y con las que compartamos aficiones, por ello, a tus potenciales clientes les gustará saber que ambos compartís el amor y la pasión por el sector del que vendes productos.
Así que, si no estás seguro de tu respuesta, ¡no te la inventes! Cuando explicas lo que te lleva a disfrutar de tu trabajo, estás humanizando la experiencia de compra.
En definitiva, debes procurar hacer sentir al cliente en el “sobre nosotros” que no está comprando en una web cualquiera, sino en el sitio de una persona con la que comparte gustos o aficiones.
3. Explica la visión o misión de la empresa
Si ofreces productos o servicios «revolucionarios» y diferentes a los de las demás empresas de tu sector ¡tienes que explicar la misión o la visión de tu empresa!
Aprovecha la oportunidad para contarle al cliente qué problema puede solucionarle tu oferta, tus productos o tus servicios ofrecidos.
Después, indica cuáles son tus expectativas para el futuro de la empresa: contribuye a transmitir a los clientes potenciales la idea que sustenta tu negocio. Si tus productos no les convencen del todo, ¡es tu última oportunidad para convencerles!
¿Tu catálogo no incluye productos novedosos? Destacar la misión o la visión de tu empresa te ayudará a definir el perfil de la tienda. Y no lo olvides: si añades este apartado, tiene que ser pertinente para el lector.
4. Menciona a tus socios comerciales
¿Trabajas o colaboras con empresas importantes de tu sector o nicho empresarial? Déjalo claro y te beneficiarás de su credibilidad. ¡Pero no olvides pedir permiso para usar suslogotipos en tu web!
Por ejemplo, puedes hacer referencia a:
- Inversores : cualquier firma o persona que haya puesto dinero en tu empresa.
- Proveedores : las empresas a las que compras tus productos.
- Fabricantes : las firmas o marcas que fabrican tus productos.
- Distribuidores: empresas que venden tus productos en una tienda física.
- Publicaciones: cualquier publicación en la que haya aparecido tu empresa.
- Organizaciones sin ánimo de lucro: incluye cualquier organización a la que dones o con la que colabores activamente.
Recuerda que esta página es un escaparate de tu tienda, por tanto, en esta página del “quiénes somos” o “sobre nosotros” debes hablar solo sobre las empresas que contribuyan a transmitir la imagen de marca que quieres para tu propia empresa.
5. Incluir testimonios aporta confianza
Si eres de los que, tras una compra, no pide feedback a sus clientes, para que te cuenten qué les ha parecido el producto que han comprado y si recomendarían a otros hacerlo en tu eCommerce, comienza a hacerlo.
Está comprobado que las opiniones positivas de los clientes satisfechos son muy valiosas para conseguir nuevos clientes. Si alguien te felicita en las principales redes socialesdonde tengas presencia con tu tienda online, da las gracias y (si te parece oportuno) pídele permiso para publicar su testimonio.
¿Nadie te ha enviado aún su opinión? No pasa nada por pedírsela a alguien. ¿No sabes cuál es el momento oportuno para hacerlo?
Por ejemplo, cuando hables con un cliente satisfecho. Recuerda que los testimonios no siempre son reseñas al estilo clásico.
Puedes pedir a tus clientes que te sigan en las redes sociales para ampliar tu presencia virtual.
Las opiniones de personas ajenas a tu tienda contribuyen a mejorar tu credibilidad y reputación digital y transmiten confianza a clientes potenciales que estén barajando la posibilidad de comprarte a ti o a tus competidores más directos.
6. El uso de imágenes empatiza aún más
Usa imágenes para mostrar a tus clientes cómo es tu empresa por dentro. Puedes centrarte en el equipo que gestiona tu sitio web, en tu espacio de trabajo o en la mascota de tu tienda.
Lo importante es transmitir una imagen real de tu empresa y hacer ver que detrás de esos productos realizados con tanto esmero, hay un equipo de profesionales que se esfuerza para que todo esté a punto. Incluye siempre pies de foto o descripciones, poniendo nombres y apellidos a cada uno de los miembros de tu equipo de trabajo y colaboradores.
Así te asegurarás de que los clientes entienden claramente el mensaje. ¿Quieres que tu página «Sobre nosotros» destaque por sus imágenes?
Perfecto, pero intenta que los gráficos no le roben protagonismo a la información. Usa las imágenes estratégicamente para destacar lo importante y para conectar con el cliente.
Conclusiones
Las páginas de tipo «Sobre nosotros» ayudan a la empresa a conectar con sus clientes. Puedes empezar con cualquiera de estas ideas. Lo hagas como lo hagas, recuerda siempre estos tips:
- Cuenta tu historia desde el principio.
- Dale un lugar privilegiado a tu pasión .
- Comparte tus sueños y esperanzas a través de tu visión.
- Benefíciate de la fiabilidad de tus socios.
- Inspira confianza con opiniones de clientes.
- Usa imágenes para ilustrar tu historia.
¿Listo para actualizar la página «Sobre nosotros» de tu tienda online? Con estos consejos que te acabo de dar, tienes al alcance de tu mano el sorprenderlos, diferenciándote así de tu competencia.
Recuerda que además, como he mencionado anteriormente, ésta será una de las páginas más visitadas por tus visitantes y, por ende, potenciales clientes de tu eCommerce.
Imágenes ( Conceptos ) propiedad de Freepik.
Fuente: https://www.prestashop.com/es/blog by Mariela Quiroga
¿Ya has incorporado el remarketing a tu plan de marketing online? Y si no, ¿a qué esperas?
Si quieres conseguir más conversiones y rentabilizar tus esfuerzos de captación de usuarios, no puedes dejar escapar esta oportunidad. Hoy te contaré todo lo que necesitas saber sobre esta técnica: qué es, cómo funciona, cuáles son sus ventajas para tu empresa y algunos trucos para mejorar tus campañas. ¡Empezamos!
¿Qué es el remarketing?
En pocas palabras, el remarketing (también conocido como retargeting) consiste en crear campañas de anuncios personalizadas (generalmente de display) para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web u otros contenidos.
El concepto básico del remarketing es, por tanto, llegar a usuarios que ya conocen tu marca o tus productos y que tienen por tanto muchas más oportunidades para convertir. Se trata de crear varios impactos cada vez más personalizados, animando al usuario a avanzar por el embudo de conversión.
La herramienta de remarketing más popular en el mercado actual es Google AdWords, por lo que me centraré en ella para este artículo. Como es lógico, los conceptos básicos pueden aplicarse también a otras herramientas.
El proceso se puede resumir en tres pasos:
- El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra marca.
- Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de remarketing cuyos parámetros hemos definido previamente.
- Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo podrán ver los usuarios que forman parte de ella.
En función de cómo se realice la captación de usuarios para la lista y de qué tipo de anuncios se le muestren, podemos distinguir diferentes tipos de remarketing:
- Estándar: muestra anuncios de display a las personas que han visitado previamente una página. Los anuncios aparecen en sitios web y aplicaciones de la red de display (en el caso de Google AdWords, esta incluye más de dos millones de sitios).
- Dinámico: similar al anterior, pero con la característica de que muestra anuncios personalizados en función de los productos y servicios que los usuarios han visto en el sitio web.
- Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran específicamente en aplicaciones y sitios web para móviles.
- Para anuncios de la red de búsquedas: este tipo de campañas no incluyen anuncios de display, sino que se muestran cuando los usuarios que ya han visitado la web están haciendo búsquedas en Google. De esta manera, es posible afinar mucho con el target: personas que ya han visitado nuestra web y que además siguen haciendo búsquedas relacionadas con nuestros productos y servicios.
- De vídeo: en el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no se produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en aplicaciones.
- Por lista de distribución:aquí podemos mostrar los anuncios a una lista de emails previamente recopilada, por ejemplo, los suscriptores de nuestra newsletter.
¿Cómo funciona el remarketing?
Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing, debes saber que su funcionamiento es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Google AdWords (o la herramienta publicitaria que corresponda) yobtén tu etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un código HTML que deberás insertar en todas las páginas de tu sitio web antes de que se cierre la etiqueta </body>.
- Crea una o varias listas de remarketing. Estas listas incluyen a los usuarios que hayan realizado una acción determinada en tu página web, así que puedes configurarla en función de tus objetivos. Por ejemplo, puedes hacer una lista con todos los visitantes de tu web en el último mes o con los que hayan visitado una página en concreto. Incluso puedes segmentar en función del paso en el que se encuentre el usuario dentro del embudo de conversión, por ejemplo, personas que llegaron a introducir un producto en el carrito pero que nunca terminaron la compra. Una vez configurada la lista, quizá tengas que esperar unos días o semanas para que tenga el número de usuarios mínimo necesario.
- Pon en marcha tu campaña. Crea una nueva campaña de remarketing y escoge al público deseado entre las listas que has creado. También puedes configurar las opciones habituales: idioma, zona geográfica, puja, etc.
- Crea una o varias variantes para tus anuncios. Si estás empezando, puedes experimentar con diferentes creatividades usando los test A/B. De esta manera, podrás ir optimizando tu campaña al seleccionar las opciones que funcionan mejor.
- ¡Ya estás listo para publicar tu campaña!
Ventajas del retargeting para tu marca
- Máxima personalización de tu público. La personalización de las listas de remarketing ofrece un sinfín de opciones que puedes aprovechar. Básicamente, hay dos factores decisivos con los que puedes jugar: la acción realizada por los usuarios (por ejemplo, visitar la página X) y el tiempo transcurrido desde la acción. De esta manera, puedes captar a usuarios con diferentes intereses y en diferentes momentos del ciclo de compra y así ofrecerles una personalización máxima.
- Ampliación delalcance. Como ya hemos visto, la red de display de Google cuenta con más de dos millones de páginas web y aplicaciones. Otras herramientas de retargeting, como Facebook Ads, también ofrecen cifras de alcance verdaderamente impresionantes. En definitiva, podrás alcanzar a los usuarios potencialmente interesados en tu marca, estén donde estén.
- Recordatorio de tu marca. ¿Cuántas veces hemos visitado una página web para luego olvidarnos de ella? Con el remarketing, puedes asegurarte de permanecer en el recuerdo de tus visitantes y clientes potenciales e ir alimentando poco a poco tu relación con ellos, siempre adecuándote a la fase del proceso en la que estén.
- Adecuación a tusobjetivos de marketing. Gracias a las diferentes opciones de creación de listas, sitios de captación de usuarios y sitios donde se muestran los anuncios, el remarketing permite adaptarse a una gran variedad de situaciones y de objetivos.
- Incremento de lasconversiones. Este modelo hace posible llegar a los usuarios cuando tienen más probabilidades de realizar una conversión, puesto que ya han demostrado su interés en la marca. Seleccionando los sitios en los que se muestran los anuncios, podemos conseguir personalizar al máximo los puntos de contacto para lograr un impacto mayor. ¡Verás como tus CTR mejoran!
Cómo mejorar tus campañas de remarketing
Si quieres sacarle todo el jugo a esta herramienta, no pierdas de vista estos consejos:
- Limita la frecuencia con la que se muestran los anuncios. Quieres asegurarte de que tu mensaje llega… pero no hacer que tus potenciales clientes se agobien. Usa las herramientas de limitación de frecuencia y asegúrate de tener el número de impactos por usuario preciso.
- No tengas miedo a crear listas diferentes. Recuerda: la personalización es clave. Los usuarios visitan tu web por diferentes motivos y están interesados en cosas también diferentes, así que cuánto más segmentes, más podrás acertar.
- Crea listas específicas para usuarios que ya te han comprado. Si creas una lista especial para los usuarios que han visto la página de fin de un pedido, podrás dirigirte directamente a tus clientes. Mímales con descuentos y promociones y haz que se sientan especiales.
- Experimenta, mide y repite: tienes un montón de herramientas de análisis para tus campañas de remarketing así que ¡utilízalas! Establece controles regulares, fíjate en las opciones que dan mejores resultados y ve introduciendo cambios en función de ellas. Con un poco de práctica y paciencia, seguro que consigues la campaña de remarketing ideal para tus objetivos.