Ojo con las reseñas en Google: pueden cerrar negocios
El Ministerio de Consumo obligará al gigante de Internet a garantizar la credibilidad de las valoraciones
La polémica sobre las críticas de restaurantes en internet es casi tan antigua como la aparición de las propias reseñas, unas opiniones en las que se puntúa de manera global el servicio recibido con entre una y cinco estrellas y, de manera opcional, se añade un texto que explique esa valoración. Clientes que piden a los dueños de los locales alguna ventaja bajo la amenaza de dejar una reseña negativa, propietarios que encargan o redactan opiniones negativas de la competencia o la compra masiva de críticas positivas son algunos de los supuestos más denunciados.
(más…)Las críticas de los clientes pueden dar poder o poner en peligro tu negocio
Todos lo pensamos: “No vayamos allí, solo tienen un 2.8 en Google”. Los consumidores de todo tipo de bienes y servicios utilizan reseñas para decidirse; piensa en la popularidad de TripAdvisor y Amazon en los últimos años.
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