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Català Posicionamiento SEO. Para entender el posicionamiento SEO hay que enfocarlo dentro de la estrategia de Marketing Digital.En conclusión, las técnicas de SEO, SEM y herramientas afines de Marketing Digital son esenciales para construir una presencia relevante en Internet y mejorar tu posicionamiento Web
Para poder tener visibilidad en un negocio online en la actualidad necesitas tener un buen posicionamiento SEO en los motores de búsqueda, ya que es una herramienta muy importante que te ayudará a superar, en gran medida, a tus competidores en el mercado. Al tener mayor tráfico hacia tu tienda online o sitio web, aumentarás los niveles de ventas que podrás obtener, sumado al hecho de que con un mejor posicionamiento en Internet podrás llegar a un mayor número de personas en todo el mundo.
Cuanto mejor sea tu posición en la web, mejores resultados tendrás respecto a las acciones que realices en ella. De hecho, se ha demostrado que las tiendas virtuales que comienzan con un mal posicionamiento SEO tienen más dificultades para superar esta barrera.
Los principales errores en el posicionamiento SEO
No disponer de un blog
Si aún no tienes un blog propio para tu empresa digital, es hora de que pienses en crear uno. Con el tiempo incrementará de forma considerable las visitas a tu web de negocios. El blog puedes usarlo para hablar sobre cualquier contenido relacionado con tu negocio y tus productos, pero, sobre todo, para inspirar al usuario y para guiarlo durante todo el proceso del Customer Journey. El blog te ayudará también a generar leads de potenciales clientes, ofreciendo contenidos extra descargables, así como cursos, webinars, guías o tutoriales a los que se acceda previo registro.
Errores 404 en tus enlaces
Las redirecciones 301 son tu mejor aliado a la hora de mantener actualizado tu e-commerce. Podrás redirigir las URL de páginas antiguas y así mantendrás el trabajo de posicionamiento que ya hiciste. Por ejemplo, es recomendable no eliminar las páginas de productos que estén descatalogados. En este caso, aplicar una redirección 301 hacia la ficha del producto que le reemplaza (modelo nuevo o similar) es la mejor opción para traspasar la fuerza de la vieja a la nueva página y no perder una visita ni backlinks en el caso de que nos enlacen desde otra web.
Usar contenidos duplicados
Si eres responsable de un e-commerce uno de los principales errores que debes evitar es tener contenido duplicado en la página de tu negocio digital. Sabemos que el distribuidor te proporciona la descripción del producto o servicio que ofreces, pero ese mismo contenido seguramente se lo facilita a otros negocios que serán tus competidores. Por tanto, es necesario que ese contenido sea redactado a medida, bien de manera interna o a través de una plataforma de creación de contenidos. Así, evitarás penalizaciones de Google por contenido duplicado.
Falta de imágenes o vídeos
No usar imágenes para dar mayor promoción a tus productos es otro error al que quizá no le hayas prestado la debida atención. Es muy importante el uso de imágenes al publicar un producto en tu web, ya que ayudarán a dar más información al usuario sobre tu producto. No te olvides de las etiquetas ALT, te permitirán añadirle palabras clave a tus imágenes, reforzando así el posicionamiento de esa cha de producto. Además, puede ocurrir que las imágenes no se carguen y es esa etiqueta la que hará que se muestre el texto incluido para explicarla al cliente. Otra alternativa es que coloques un vídeo explicando cómo es el producto y sus usos, ventajas, desventajas, características y precio. Eso ayudará a reducir las dudas del cliente sobre el producto.
Utilizar ‘thin content’
Te preguntarás qué es eso del thin content. Pues no es más que el contenido pobre, sin relevancia, que no aporta ningún tipo de información al cliente. Este es un factor que afecta gravemente al posicionamiento SEO de tu web. De hecho, el contenido duplicado es una forma de thin content. Thin content no es sinónimo de utilizar pocas palabras. Una página de excelente categoría debería usar un mínimo de 300 palabras para descripciones, y para artículos de calidad de cualquier otro tipo de 800 palabras según indican la mayoría de expertos SEO.
Cuando hablamos de linkbuilding interno nos referimos a incluir enlaces a otras páginas de tu web. Los enlaces generarán link juice, es decir, transmitirán parte de la fuerza de posicionamiento de la página que enlaza a la enlazada. Trabajar el linkbuilding interno también se puede hacer para agregar enlaces naturales en posts cortos y dirigir al visitante a otros enlaces con contenido complementario que lo motiven a comprar en tu web. Todo esto es recomendable hacerlo después de optimizar todo el SEO de tu sitio, para evitar depender de la fuerza de otros enlaces sin antes tener una web de calidad.
Dejar de lado los comentarios
Google tiene en cuenta si un producto recibe comentarios positivos. Dejar la posibilidad al usuario de escribir una recomendación de tu producto tras la compra te ayudará a mejorar el SEO de tus chas de producto. Puedes usar alguna herramienta que permita al usuario dejar comentarios usando sus redes sociales. Esto te permite moderar lo que ellos comentan para evitar que se publiquen comentarios obscenos, spam o cualquier otra cosa que pueda causar un daño a tu sitio web.
Ausencia de URL amigables
Los buscadores darán mayor relevancia a aquellas URL cuyo contenido sean mayoritariamente palabras. Pero no uses cualquier palabra, utiliza aquellas palabras clave, que sean long tail, que ayuden a describir tu página web y tus productos desde antes de que el usuario haga clic en el link de tu URL. Utilizar en las URL keywords hará que sean posicionados con mayor facilidad en las búsquedas frente a otras direcciones web que, por ejemplo, contengan números y símbolos que las conviertan en ininteligibles y difíciles de recordar para los usuarios.
Conclusión: Estrategia más contenidos
En resumen, poner en práctica todos estos consejos requiere de tiempo y recursos. La clave está en cuidar la estrategia SEO y acompañarla siempre de contenidos de calidad. Solo así podrás impulsar tu negocio digital en buscadores y sacar ventaja a tus competidores.
Fuente: PUROMARKETING
Nueva ley de protección de datos: ¿está tu web preparada?
¿Hay una nueva ley de protección de datos (LOPD)? Sí, así es.
LOPD – DyD Serveis Informàtics
Si como en mi caso te mueves en el mundo digital deberás ponerte al tanto con la nueva ley de protección de datos del 2018.
Los temas legales en las páginas web o en los blogs son esos grandes desconocidos para los marketeros y bloggers, que por lo general nos centramos más en la generación de contenidos, el SEO y otros aspectos de nuestros sites.
Sin embargo, la importancia de tener unos textos legales completamente actualizados a la normativa cobra más importancia si cabe con estos nuevos cambios legales en 2018.
Como marketero digital, ¿qué he de saber de esta nueva ley de protección de datos?
Debemos tener en cuenta que en general se trata de una normativa que amplía la anterior ley y que afecta principalmente a aspectos como nuevas responsabilidades y medidas a implementar de obligado cumplimiento legal.
¿Va a sobrevivir tu web a la nueva ley de protección de datos?
¿Va a sobrevivir tu sitio Web a la nueva ley de protección de datos “LOPD 2018”?
A lo que respondo: ¡Buena pregunta!
El motivo de estar hoy aquí no es otro que el de explicar la que se te viene encima si tienes un blog o una web en materia de ley de protección de datos, porque no es moco de pavo. Y el que avisa no es traidor.
“Memoriza esta fecha: 25 de mayo del 2018”
Es el plazo que tienes para tu reconversión digital legal.
Para esta fecha ya tienes que haber realizado la transición.
Por lo tanto, no lo dejes para último momento y empieza cuanto antes.
Mayo del 2018 marcará un antes y un después en la manera de gestionar la información de los demás, y por eso deberías leer este post y memorizarlo (a ser posible), porque va a determinar en gran medida el futuro de muchos profesionales que vivimos de nuestra web y de nuestra audiencia.
Ya sé que los temas legales no son los que más te emocionan, pero en este caso tu supervivencia digital está ligada a lo que he venido a contarte, así que no te muevas de la silla.
¿Otra nueva Ley de protección de datos?
Básicamente sí, pero mucho más exigente que la actual LOPD (Ley Orgánica de Protección de datos), especialmente en materia de entornos digitales.
Estamos hablando del “nuevo reglamento europeo de protección de datos” que se aprobó en mayo del 2016 y que acabará desde el 2018 con el batiburrillo de regulaciones en materia de protección de datos de cada país miembro de la Unión Europea.
Es lógico que, si ya no tenemos fronteras y tenemos una moneda única, también tengamos una regulación única en materia de protección de datos que determine exigencias comunes que todos los europeos debemos acatar.
El nuevo reglamento europeo se impondrá sobre las regulaciones legales de cada país y hará que te tomes en serio sus exigencias.
Ten en cuenta que la actual ley de protección de datos se aprobó en 1999, y por lo tanto no estaba preparada de ninguna manera para soportar la revolución digital que hemos experimentado estos últimos años.
Ya hacía falta una armonización legal que permitiera un comercio digital integrado y seguro para que todos los que operamos en entornos digitales contemos con un marco legal único.
Y esto, por supuesto, nos obliga a una transición.
¿Por qué te debería importar una nueva ley de protección de datos?
Sin duda esta es la pregunta del millón, porque si al igual que muchos te has estado haciendo el sueco hasta ahora con la actual Ley de protección de datos de ámbito estatal, es difícil imaginar que ahora vayas a interesante por otra regulación europea. ¿Cierto?
A este punto quería llegar justamente.
Cómo dije al inicio de este post, la primera razón por la que debería importarte es por tu propia supervivencia digital. Y porque te juegas el tipo.
Permíteme que, antes que exponga el resto de motivos por el que debes aplicarte en esta nueva regulación, te ponga en antecedentes para que puedas entender a dónde quiero llegar.
El anarquismo bloggero y la ley de protección de datos
A la mayoría de los profesionales que operan en entornos digitales la ley de protección de datos les importaba tanto como a Kiko Rivera el álgebra.
Somos bastante indolentes con los aspectos legales de nuestra web, en gran parte porque nuestros usuarios también lo son…o lo eran.
Porque…
¿Quién es el valiente que se pone a leer una política de privacidad?
Lo cierto es que contábamos con una regulación que no supo ni explicarse, ni venderse y ni controlarse adecuadamente.
Al mismo tiempo, tuvo un fuerte desfase respecto al cambio de paradigma que han supuesto los entornos digitales en la economía de mercado.
Muchos profesionales se lanzaron al encuentro de su parcela digital sin tener presente ninguna regulación, solo importaba estar presente y conseguir el mayor número de usuarios posibles.
Tú, como millones de personas más, empezaste a captar registros en una caza masiva de datos personales con la firme y peligrosa convicción de que esos datos te pertenecían a ti (en tanto recolector) y no al usuario en sí.
Y aquí comienza el descalabro del todo vale, los abusos de confianza a los usuarios y los desmadres con el tratamiento de información personal.
He escrito hasta la saciedad sobre la diferencia entre ser un profesional y ser un top manta digital , una diferencia que no estaba muy presente en nuestro mundillo blogger pero que será muy evidente en cuanto el nuevo reglamento sea de obligado cumplimiento en la Unión Europea.
La era del top manta digital llega a su fin con el nuevo reglamento europeo, o al menos ese es su principal objetivo. Y es por eso que debes empezar a cambiar el chip inmediatamente.
Razones para una conversión digital hacia la legalidad
Hasta ahora habías podido operar sin que la Ley de protección de datos te quitara el sueño.
Si bien tanto la LSSI como la LOPD eran regulaciones obligatorias en todas las páginas web, pocos se preocuparon de adecuar convenientemente sus espacios digitales para cumplir con el mandato legal.
Era mucho más importante coleccionar suscripciones que respetar y garantizar sus derechos.
El nuevo reglamento de protección de datos propone un cambio de paradigma importante respecto al usuario porque impone una maduración digital alineada con el usuario, y no con el negocio.
Razones para una conversión digital hacia la legalidad
Este es el cambio radical que supone esta nueva regulación.
Hasta ahora, tanto tú como el resto de operadores digitales instrumentaban los datos personales de otros con la única finalidad de rentabilizarlos, de manera despreocupada y mercantilista.
Tanto es así, que se compraban y vendían leads, se compartían y se utilizaban sin contar con el permiso de los usuarios, entre muchas otras prácticas que estaban al límite de la legalidad al no preverlas el marco legal.
Pues ahora ya lo están.
Con esta nueva ley de protección de datos el foco legal se desplaza al usuario, a quien se le confiere muchísimo más control y poder sobre su propia información personal.
Eso se traduce en nuevas exigencias para todos los que gestionamos datos personales en entornos digitales.
Por lo tanto, si quieres seguir creciendo y consolidar tu estrategia digital, debes prestar mucha atención a los cambios que tienes que poner en práctica antes de que te pille el toro.
Recuerda que este nuevo reglamento refuerza los derechos de las personas que se relacionan con tu web o blog y las obligaciones de quienes tratan o determinan el tratamiento de los datos personales de otros.
Entre los derechos que se serán reforzados se encuentran los siguientes:
La necesidad de obtener un consentimiento expreso de los usuarios o clientes para poder gestionar sus datos, con nuevos mecanismos para obtenerlo y acreditarlo.
El derecho a que le ofrezcas a usuarios y clientes información completa sobre el uso de su propia información personal.
Deberás concretar y especificar con mucho más rigor todo lo que incluya la información personal de las personas de quienes les requieras sus datos (en una suscripción, comentario, registro, etc)
Garantizar un acceso fácil de todos los que te aportan sus datos sus datos personales a la información que les concierne.
El derecho al olvido y al de oponerse incluso al uso de datos personales a efectos de establecimiento de perfiles.
El derecho a la portabilidad de los datos de un prestador de servicios a otro.
Principios básicos del nuevo reglamento de protección de datos
Para que comprendas esta transición digital legal, debes conocer los principios que la regulan:
Principio de licitud, lealtad y transparencia
Los datos serán recogidos de manera lícita, leal y transparente.
Por tanto, toda información relativa al tratamiento de estos datos debe ser accesible y fácil de entender. Los fines específicos del tratamiento de los datos personales deben ser explícitos y legítimos, y deben determinarse en el momento de su recogida.
►Principio de limitación de la finalidad
Los datos serán recogidos con fines determinados. Esto significa que si recoges datos con una finalidad determinada, no puedes utilizar posteriormente los datos con una finalidad diferente.
► Principio de minimización de datos
Se trata de que recojas los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. Y eso significa los mínimos posibles.
► Principio de limitación del plazo de conservación
Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, algo que te obligará a limpiar tus bases de datos periódicamente.
► Principio de integridad y confidencialidad
Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, algo que ya exige la actual Ley de protección de datos.
► Principio de responsabilidad proactiva
El responsable del tratamiento será también responsable del cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento. Sobre esto hablaré con mayor detalle luego.
Sé que hasta aquí has sido muy paciente, así que es hora de ir al grano y explicar qué cambios tienes que asumir para acoplarte a la transformación digital legal que se avecina.
¡El consentimiento en el punto de mira!
Este es un punto clave si tienes un blog o una web, y el que más trabajo de ajuste va a sufrir.
El nuevo reglamento exige que todo acto de requerimiento de datos personales tenga que ir precedido por un requerimiento de consentimiento expreso.
Este consentimiento debe tener 3 características fundamentales para que sea legal:
1º Debe ser expreso: no vale el consentimiento tácito.
2º Debe ser específico: ligado a una finalidad concreta y no genérico.
3º Debe ser verificable: debes poder acreditar que lo has obtenido.
Debes desterrar los formularios de suscripción, contacto, registro etc., que no incluyan mecanismos informativos claros y no requieran el consentimiento de los usuarios.
Debes olvidarte, por lo tanto, de presuponer el consentimiento del usuario por inacción u omisión porque eso ya no será válido.
El silencio, las casillas pre marcadas o la inacción del usuario al requerir datos personales no serán legales de cara al nuevo reglamento de protección de datos.
Y aquí la cuestión más complicada y que te afecta directamente: no basta solo con modificar todos los formularios de contacto y añadirles un check box, debes convertir todos los consentimientos tácitos que hayas obtenido hasta ahora y convertirlos en explícitos si quieres seguir trabajando con ellos.
Este es sin duda el punto más doloroso y crítico para todos los que tenemos una lista de suscriptores, porque si no te aseguras de reconvertir esa lista y conseguir un consentimiento expreso, cualquiera de ellos puede convertirse en un potencial peligro como se le ocurra denunciarte.
Por otra parte, si tienes una inspección, deberás poder acreditar todos los consentimientos expresos de la gente cuya información personal administras.
¿Cómo puedes resolverlo técnicamente en tu web?
En los nuevos registros no será muy complicado realizar el ajuste.
Los pasos serían los siguientes:
Paso 1 ⇒ Lo primero será revisar si los formularios de tu web o blog permiten obtener el consentimiento de forma adecuada comprobando que este consentimiento sea explícito, específico y verificable.
¿Tienes un check box en cada uno de tus formularios con un enlace a tu política de privacidad?
Yo recomiendo, además del enlace a la política de privacidad, insertar una cláusula legal visible debajo de cada formulario que exponga los puntos básicos y que esté sujeta a aceptación por parte del usuario antes de enviar sus datos.
Esto te va a permitir acreditarlo debidamente con posterioridad.
Paso 2 ⇒Deberás esmerarte en redactar y reforzar todas tus cláusulas informativas y tener mayor precisión al redactarlas, atendiendo a todos los puntos que el reglamento te exige informar (ver siguiente punto).
Paso 3 ⇒ Deberás recordar que el consentimiento ha de ser revocable en cualquier momento.
Por tanto, deberás facilitar un mecanismo para que los usuarios puedan perderte de vista fácilmente.
Eso es sencillo en el caso de suscriptores, pero a los clientes deberás garantizarles la misma facilidad.
Paso 4 ⇒ Si utilizas datos personales para marketing directo será necesario ofrecer una forma clara y sencilla para que el usuario pueda oponerse a su tratamiento.
Y si realizas elaboración de perfiles es mejor que te asegures un consentimiento específico para esta finalidad concreta.
Paso 5 ⇒ Deberás asegurarte de contar con un registro de todos los consentimientos que hayas obtenido, recuerda que uno de los requisitos del consentimiento es que sea verificable, esto implica que deberás asegurarte que tu servidor de mail marketing te permita contar con este registro, que deberá incluir, el nombre del usuario, la huella de tiempo, su IP, y si correo electrónico, tal y como explico en este post.
No serán pocos los oportunistas que busquen rentabilizar los fallos de cumplimiento ¡no se lo pongas fácil!
¿Cómo regularizar los registros antiguos?
La única manera que se me ocurre es enviar un boletín en donde les invites a confirmar su suscripción y otorgarte un consentimiento expreso.
Para eso, deberás conducirlos hacia tu nuevo formulario de suscripción y pedirles que marquen la casilla de consentimiento siguiendo las recomendaciones anteriores.
Es evidente que vas a perder a muchos suscriptores por el camino, pero sin duda se quedarán los que realmente quieran seguir a tu lado. Del resto tendrás que deshacerte, ya que van a suponer un gran riesgo para tu negocio.
Antes de que empieces a odiarme y clavar alfileres en mi foto debes saber que esta ley no la hice yo y que no se mata al mensajero. Yo sólo te informo la mejor forma de sobrevivir de cara a la nueva ley de protección de datos europea.
La transparencia informativa
Otro de los puntos que más impacto tendrá en nuestra estrategia digital reside en la transparencia informativa.
Ya no valen las generalidades, las medias verdades, los copia y pega de textos legales de otros.
El nuevo reglamento exige informar de forma asequible, clara y transparente.
¿Esto cómo se consigue?
La recomendación es que informemos por capas, es decir, que el usuario disponga de la información básica en una primera capa y que pueda completar esa información en una segunda capa, es lo que se conoce como información multinivel.
En ese formulario puedes ver los diferentes elementos que deben integrar un formulario para que esté plenamente adecuado al RGPD y te sitúes en el lugar correcto frente a tus usuarios.
Tus formularios serán los que marquen la línea roja entre legalidad e ilegalidad. Recuerda que uno de los objetivos que tiene esta normativa en protección de datos es que los usuarios cuenten con mayores elementos para identificar a los prestadores que hacen un gestión segura de sus datos y los que no.
Otro aspecto que implica este cambio de enfoque de transparencia es que tendrás que ser mucho mas específico a la hora de informar. Piensa que cada formulario de captura hace un uso diferente de la información de los usuarios, no es lo mismo un formulario de contacto que uno de suscripción.
Esto implica informar de forma diferenciada en cada caso acerca del uso que harás de la información que recopilas.
Debes desechar las formulas farragosas, soporíferas e incomprensibles a las que estamos acostumbrados. Debes empezar a empatizar con el usuario, ponerte en su piel, y explicar de la forma más sencilla y clara posible, todo lo referente al tratamiento de su información personal.
La clave es avanzar hacia un modelo más amable y ameno que invite al usuario a leer los términos y condiciones legales de una web.
Por eso he de insistir en la creación de políticas de privacidad atractivas que motiven al usuario a su lectura en lugar de enfrentarlo a textos soporíferos en indescifrables.
Yo lo llamo Políticas friendly.
Las políticas friendly en el nuevo marco digital
Las políticas friendy son accesibles, son cercanas, son claras y fáciles de leer. Deben invitar al usuario a leerlas en lugar de animarlo a salir corriendo.
Si sabes cómo escribir un post para que tus lectores te lean y sean atractivos, con tu política de privacidad debes hacer lo mismo.
Ya sé que una cosa es decirlo y que otra bien distinta es llevarlo a la práctica.
Lo cierto es que tienes que empezar a revisar tus textos legales y tus cláusulas informativas. Todas deben ser personales y ajustadas a la realidad de tu web (no a la del vecino)
También deberás ofrecer mecanismos informativos suficientes para que toda información y comunicación relativa al tratamiento de datos personales sea fácilmente accesible y fácil de entender y, especialmente, que no se diluya en palabrería técnica.
Dicho esto, está claro que no habrá lugar para las webs o blog que operen encapuchadas, ocultando información básica que los usuarios tienen derecho a conocer, en especial sobre aquellos aspectos que afectan a la gestión que hagamos de su información personal.
Información que debes asegurarte de que los usuarios conocen antes de que faciliten sus datos
El nuevo reglamento te obliga informar sobre todos los aspectos que afectan de manera directa o indirecta al tratamiento de los datos de las personas que te los facilitan.
Tus usuarios deben ser advertidos e informados, entre otras cosas, sobre:
1# La identidad del responsable de la gestión y, si procede, del delegado de protección de datos, otra novedad que hasta ahora no existía. Una web que no proporcione información completa del responsable no podrá considerarse nunca una web legal.
2# La identidad de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales, algo que muy poquitos hacen y que incluye informar de todos los servicios de terceros que utilices en tu web y que almacenen también esos datos, como Hosting, plataforma de e-mail marketing, servicio de captación de leads, etc.
3# Que sus datos personales se están recogiendo, utilizando o consultando, la medida en que dichos datos son o serán tratados y de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.
4# Las finalidades con las que vas a utilizar esos datos personales y la base jurídica del tratamiento.
5# El plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo (esto también es una novedad).
La existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales que haya facilitado, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
En la actual Ley de protección de datos, ya contábamos con los derechos ARCO, ahora se impone un nuevo derecho: el de portabilidad, que implica el traspaso de información de una empresa a otra si el usuario o cliente lo solicita.
6# La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles para segmentación (por ejemplo cuando esta elaboración tenga consecuencias jurídicas para el afectado).
Responsabilidad proactiva: mejor prevenir que curar
Si somos sinceros, hemos de asumir que no siempre se toman las medidas correctas para evitar la sustracción, la pérdida o el acceso no autorizado a información de la que somos responsables.
La nueva Ley de protección de datos te impone más responsabilidad frente a la información que gestionas de otros.
Te pide básicamente que tomes la iniciativa en la defensa de la privacidad en lugar de reaccionar cuando ya se ha producido una brecha o una vulneración de derechos.
Por tanto, deberás adoptar medidas para demostrar que estás cumpliendo con el Reglamento, tendrás que ser tú quien aporte “la carga de la prueba”.
Es aquí cuando entran en juego los procedimientos y medidas de seguridad que tendrás que acreditar si se produce una brecha de seguridad o cualquier otra calamidad que comprometa la confidencialidad de los datos personales que están bajo tu responsabilidad.
También te obliga a tener un procedimiento para comunicar esa brecha a los usuarios o clientes cuya información personal se vea comprometida.
El punto crítico: las sanciones e indemnizaciones
Otra parte que debes tener en cuenta es el colosal incremento de las sanciones por incumplimiento de cualquiera de estas premisas.
Antes, el tope de sanción se estimaba en los 600.000€ y, para ello, la debías de liar gordísima.
El nuevo reglamento dispara esos importes y en el caso de infracciones leves, pasa de los 600.000€ a los 10 millones de euros, o un 2% del volumen de negocio total anual del ejercicio financiero anterior.
En el caso de infracción grave, estas dos cifras se duplican, alcanzando la friolera de 20 millones de euros o un 4% del volumen de negocio.
Pero no todo son sanciones. Además hay otra peculiaridad más preocupante aún que hará que no te lo pienses dos veces a la hora de realizar tu reconversión digital legal.
El nuevo reglamento prevé la posibilidad de requerir indemnizaciones a los damnificados en materia de protección de datos, algo que no contemplaba la actual LOPD.
Imagina la picaresca que puede generar esta medida y cómo puede impactar en tu negocio porque puede propiciar la aparición de oportunistas caza-indemnizaciones. Así que mejor no tentar a la suerte y no darles la menor oportunidad.
Conclusión
Si has llegado hasta el final, solo puedo darte la enhorabuena.
Sé que no es el tema más divertido de leer, pero posiblemente sea el más importante ahora mismo de cara a la que se avecina.
Ahora te toca a ti decidir si quieres armarte de valor para realizar tu reconversión digital legal o quedarte como hasta ahora y ver qué pasa.
Solo una cosa te puedo decir: El mundo digital se ha transformado y nos ha transformado, indefectiblemente, a todos.
Eso supone la necesidad de trabajar en la consolidación de una comunidad donde podamos distinguir claramente quienes nos ofrecen garantías suficientes y quiénes no.
Esta nueva ley de protección de datos es una oportunidad, a la vez que un reto, para situarte en un lado o en otro. A fin de cuentas, los que tendrán la última palabra son los usuarios.
Foto: Marina Brocca – https://josefacchin.com/author/marina-brocca/
Pero, al mismo tiempo, también ha creado una cierta expectativa que no siempre se cumple. Se espera que los contenidos sean como una suerte de herramienta mágica que haga que se logren todos los resultados posibles, lo que hace que cuando esto no ocurre se produzca una desilusión mucho mayor. De entrada, las marcas y las empresas deberían asumir que los contenidos no son una varita mágica que va a solucionar todos sus problemas. Y, a continuación, deberían hacer autocrítica para analizar qué están haciendo bien y qué están haciendo mal y por qué los contenidos no están dando los resultados que esperaban.
Y es que en ocasiones los contenidos no funcionan porque, directamente, no se están haciendo bien las cosas. Como apuntan en un análisis de Marketo, se producen una serie de errores que lastran los resultados de esta apuesta de marketing.
El contenido no es relevante
Es posiblemente la más lógica de las razones, pero también la que posiblemente cueste más hacer comprender a los directivos de las empresas. Como explican en Marketo, las expectativas de los consumidores y de los responsables de marketing son diferentes. E incluso las propias expectativas de los consumidores son diferentes entre ellos. Lo que cada uno de ellos quiere en cada momento diferente es distinto.
Por tanto, para que el contenido funcione tiene que adaptarse no a lo que el director de marketing o el CEO creen que sería interesante que el consumidor leyese, sino más bien a lo que interesará a ese consumidor y lo que encajará con ellos. Además, personalizar lo que se cuenta también ayuda a que el contenido llegue mejor.
El contenido no llega en el momento adecuado
Muchas veces las compañías se entregan a una compleja burocracia que determina cuando se van a publicar las cosas y qué cosas se van a decir. Esto hace que sean muy lentas a la hora de publicar contenidos y que limiten también el potencial alcance de aquellos contenidos que funcionan de un modo espontáneo.
Además, y como recuerdan en el análisis, no se debe perder de vista otra cuestión. Los consumidores dedican ventanas de tiempo muy pequeñas a procesar contenidos y a determinar si algo les interesa. El consumidor quiere el contenido cuando lo necesita y cuando le viene bien y no entrar en esa ventana de interés hará que se pierda directamente la oportunidad.
El contenido está muy bien, pero no está llegando por donde debería hacerlo
Otro error de estrategia que acaba lastrando los contenidos y cómo se reciben es el de no escoger de la forma más correcta dónde se sirven. No solo importa el contenido y el momento en el que se lanza el mensaje, sino también la vía que se emplea para hacerlo. Los consumidores están cada vez más conectados y cada vez tienen más vías de contacto, pero el modo en el que usan cada una de estas vías es completamente diferente. Cada cosa sirve para algo concreto, al tiempo que también existen diferencias entre cómo cada grupo demográfico usa los diferentes canales. No es lo mismo el modo en el que un millennial emplea Facebook que el modo en el que lo hace un baby boomer, por ejemplo.
El contenido no es consistente
Una de las recomendaciones que se hace de forma regular sobre el marketing de contenidos es el que se debe establecer una estrategia. Antes de trabajar en este terreno, se debe establecer qué se quiere hacer con ello y cómo se logrará. Esto, igualmente, ayudará a que los contenidos sean siempre consistentes y que la compañía siga una dirección y cree así una imagen de marca.
Como apuntan en el análisis, no se debe hacer una estrategia de ir apagando fuegos, sino que hay que pensar quién es la audiencia y cómo se puede llegar a ella. A eso se suma, que la experiencia de contenidos tiene que ser similar a la que la marca ofrece en otros terrenos. Si se está personalizando muy bien en compras, por ejemplo, no se debería perder de hacerlo también en contenidos.
Fuente: PuroMarketing
12 consejos de neuromarketing para crear popups de éxito
Tiempo atrás, el uso de los popups en las páginas web no se podía imaginar ni en lo más mínimo como algo profesional. Se solía relacionar casi en su totalidad con cuestiones negativas.
Hablamos de las ventanas emergentes que aparecían (y siguen apareciendo en algunos sitios) de la peor manera, mostrando casi siempre publicidad abusiva.
Algunas empleando técnicas muy sucias que obviamente están en contra de cualquier trabajo de “Usabilidad”. Al final el usuario terminaba odiando toparse con cosas así.
La transformación de los popups
Las páginas web empezaron a entender que eran contraproducentes muchas acciones como las mencionadas y que con un par de cambios podían sacar un mejor provecho de estas ventanas.
Entonces, su diseño y su presentación en poco tiempo empezó a transformarse y se encontró la manera de que su contenido fuera menos abusivo. Se empezó a tomar un mejor camino para estos elementos.
Increíblemente en la actualidad los popups representan uno de los mayores puntos de conversión limpia para las páginas web y las herramientas para su creación hoy son todo un gran negocio.
El debacle de la “popup-lar” tendencia
Es importante que te enteres de que no puedes confiar en que tus popups van a ser híper eficaces solo porque “ya evolucionaron”. El detalle es que usar popups profesionalmente en las páginas web se empezó a poner de moda.
Al tomarse así (como una tendencia más), se está comprobando como el periodo de altos beneficios se empieza a termina. Con una evidente saturación el usuario empieza a odiar también estos.
Solo hay que mencionar que como webmasters no hemos podido mantener el encanto del visitante que sí que se estaba cosechando por estos elementos.
Por fortuna te enseñare lo necesario para crear un popup que represente un gran beneficio tanto para ti como para el usuario. Quédate para saber los secretos.
¡No olvides compartir esto en redes sociales!
¿Cómo crear un popup que convierta al máximo?
A continuación te daré 12 importantes consejos para hacer un popup exitoso estando en su mayoría basados en el increíble neuromarketing:
1. Conecta con el visitante en el texto
Lo primordial es que no escribas hablando de una forma general, si no de manera directa hacia el usuario, entonces hazlo en segunda persona del singular.
Según un complejo estudio de neuromarketing, el usuario tendrá la sensación inconsciente de que se le está tomando muy en cuenta y la captura de su atención relevante vendrá enseguida.
Si no logra tener una sensación de este tipo con tu popup, pierdes cerca del 40% de probabilidad de que realice la conversión que deseas.
2. Muestra tu beneficio desde el comienzo
Debes detener al usuario antes de que vaya directamente a esa espantosa “X”.
Según un estudio realizado por “Conversion Sciences” tienes cerca de medio segundo, no puedes malgastar las primeras líneas en mencionar que tienes algo bueno. Sé directo, escribe lo que ofreces al comienzode una manera astutamente atractiva.
En vez de empezar con el: “Suscríbete a este blog con tu email y recibe…” hazlo con algo así: “Conoce como triunfar en…”. Con eso tendrás algunos milisegundos ganados.
3. Utiliza el menor número de palabras
Relacionándolo con el anterior consejo, tienes que encontrar las palabras más adecuadas para tu popup. Elimina aquellas que solo distorsionan y sobre todo retrasan el mensaje que lleva.
Al usuario no le interesa un texto largo, aunque creas que puede ser muy informativo.
Un título corto y llamativo, una descripción mediana explicativa solo si es necesaria y un botón de tipo “call to action” de cualquier tamaño, pero directo.
4. Emplea palabras de carácter positivo
Las palabras como: “Si, Increíble, Consigue, Ya, Gratis, Especial” causan de forma inconsciente un ligero efecto placentero en la mente del usuario.
Eso lo relevan los estudios de mercado realizados por Positive Words Research. Te dicen que estas pueden hacer la diferencia entre una conversión y la perdida de la misma.
Utiliza adecuadamente este tipo de palabras esparcidas dentro del texto de tu popup. Siempre manteniendo la coherencia de lo que dices, por supuesto.
5. No elijas los colores aleatoriamente
Un aspecto muy importante es que los colores tienen mucho que ver en el éxito de un popup como en el de un anuncio según el neuromarketing. Es impresionante saber que cada color representa algo establecido en la mente del usuario.
En el siguiente ejemplo se muestra como el típico rojo se interpreta en forma de “Algo anda mal” y el verde (tono turquesa) como “correcto o solucionado”.
Desde que se usaron esos colores el CTR del popup subió un 35%, según su blog de origen.
6. Usa una imagen que aporte de verdad
Pon una imagen, no puede ser aleatoria, debe colaborar en la toma de dedición del usuario.
El usuario se pensara si realizar la acción o no, algo de lo que hará en este muy pequeño lapso de tiempo es mirar la imagen que puede llegar a tener nuestro popup.
Por lo que no debe exponer exactamente lo mismo que dice el texto, sino que tiene que ser un plus o un motivador silencioso. Puede representar el beneficio ya obtenido, o puede ser una persona dando un voto de confianza.
7. Añade un tiempo límite de adquisición
Algo que muy pocos hacen, es crear “la perdida de la oportunidad”. Mencionando que pronto el beneficio que das cambiara o dejara de existir.
Cuando esto se hace, la mente del usuario logra en pocos milisegundos poner aún más atención por el básico sentido de perder, así sea algo muy simple. Si es una oferta o un evento el que muestras, puedes ocupar un countdown.
Si ofreces algún contenido, también ponle fecha límite para obtenerse. Créeme, te sorprenderá lo beneficio que puede ser.
8. En vez de una “X” utiliza una frase
La mayoría usa una de esas para que se pueda cerrar su popup. En MetricSpot, decidimos probar, cambiándola por una frase persuasiva. El popup, que por cierto es del tipo “Full-page” empezó desde entonces a generar conversiones enormemente.
Una de las limitantes aquí, es que la mayoría de herramientas para crear ventanas emergentes no ofrecen la opción de personalizar la forma de cierre. Habría que buscar una que sí, ya que vale la pena este consejo.
9. Comprueba el momento ideal para mostrarlo
Para cada tipo de popup existe un mejor momento para mostrárselo al usuario.
En el caso de tener una oferta o regalo, se sabe que estos funcionan muy bien cuando el usuario planea irse del sitio (Exit Intent).
Los popups de suscripción vía email y de “Síguenos en Facebook”, son muy efectivos al comienzo y a la mitad de la página.
Mientras que los que promocionan algún curso u otro contenido (sin ofertas) tienen mejor CTR al en las ultimas partes de la página.
Lo mejor es probar, incluso simultáneamente, ocupando el A/B testing.
10. Incluye números interesantes
Una recomendación básica pero increíblemente efectiva es mostrar números relevantes dentro de tu popup.
El neuromarketing plantea que a las personas nos encanta los datos numéricos en un contenido, por lo que en un popup se ha demostrado que influyen favorablemente en el porcentaje de conversión.
Para una oferta obviamente funciona la cantidad de descuento o beneficio y para otros casos los datos estadísticos son los que aumentan la atracción.
11. Utiliza efectos visuales
En la trasformación de su diseño general, estos elementos empezaron a ofrecer animaciones muy atractivas. Muchos piensas que pueden ser un estorbo para conseguir un hit, pero es todo lo contrario.
Al usuario le encanta ver este tipo de mini-animaciones en el uso de cualquier software. Por eso la mayoría de sistemas operativos y programas las ponen desde hace mucho tiempo. Simplemente puedes hacer que aparezca con un efecto “fade” básico de entrada.
12. No te salgas de contexto si es posible
Para que un popup sea increíblemente efectivo, debe seguir la línea de lo que al usuario le interesa en el momento.
Esto lo comprueba el marketing de afiliados, cuando una promoción pasa a ser el mero contenido, ya que si es lo que el usuario busca, lo deja de ver como un anuncio molesto.
Lo mismo pasa con los popups, si se muestra uno lo más cercano posible a los interesares actuales del visitante, terminara siendo aceptado como nunca antes.
Empieza intentando en alguna página o post tener un popup que ofrezca algo lo más relacionado posible a su contenido. Es decir personalizado para que siga su contexto.
Aquí la automatización es un enemigo, puesto que esta, hace que un popup intente ser eficaz para todas las páginas, para todas las personas.
Fuente: Metricspot
¿Sabías que la sección “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es una de las páginas más visitadas en la mayoría de los eCommerce?
Sin duda alguna, tus potenciales clientes que aún no te conozcan demasiado y estén valorando la posibilidad de comprar en tu tienda, se asegurarán de que éste sea un sitio de su confianza antes de comprar.
Y sobre todo, de que detrás del sitio web donde vendan ese producto que andaban buscando haya profesionales serios y comprometidos con la satisfacción final del cliente.
Por ello, hoy me gustaría hablarte sobre este elemento que forma parte de toda página web, ya sea un eCommerce, un blog o cualquier otro tipo de sitio en Internet.
¿Qué es la página “Sobre nosotros” exactamente?
La página “Sobre nosotros” o “quiénes somos” es la sección o categoría de una web que resume a modo descriptivo cómo nació el negocio, quiénes forman parte del equipo responsable y, sobre todo, explica la misión, visión y valores de dicho negocio en Internet.
Aclarado esto, seguro que ahora comprendes un poco mejor la importancia que tiene dentro de un sitio web esta página, sobre todo para aquellos que te visitan y aún no conocen tu eCommerce.
Sin embargo, es probable que si tienes una tienda online, te pase como a la mayoría de los responsables de este tipo de negocios y te cueste cierto trabajo hablar sobre ti mismo y sobre tu equipo.
¿Te ha pasado aquello de poderte pasar todo el día delante de una página en blanco y con solo pensar en contar algo sobre ti, te bloqueas?
Es por eso por lo que a buen seguro la página «Sobre nosotros» de tu eCommerce sigue sin estar acabada o escrita de manera muy similar al del resto y, sobre todo, sin la personalidad y esencia que buscan aquellos que deciden leerla.
Por ello, hoy te traigo 6 sencillas ideas que favorecen para el contenido de la página que habla sobre tu empresa desde el punto de vista más “humano”.
Pero antes de nada, me gustaría aclararte la pregunta que seguramente ahora mismo te estás haciendo, si aún no habías prestado demasiada atención a esta sección de tu web:
¿Por qué necesito una página “sobre nosotros” para mi tienda online?
Así como una grande marca dispone ya de una reputación consolidada y nadie duda en adquirir sus productos incluso online, comprar por primera vez en una pequeña tienda online se puede considerar un riesgo y, por tanto, el visitante querrá tener más información sobre ti y tu empresa para tomar su decisión de compra.
Como seguramente habrás notado, pocas tiendas online disponen de una página „sobre nosotros“ que responda a las expectativas del visitante y responda a sus preguntas:
¿Qué historia hay detrás del producto? ¿Me puedo fiar? ¿Por qué debo elegir esta tienda/ marca y no otra?
Además, los visitantes de vuestra página estarán interesados en saber quién se esconde detrás de tu proyecto.
Una página „sobre nosotros“ eficaz, que muestre quien eres (o quienes sois) y qué haces (o hacéis) es la mejor carta de presentación de tu marca y tu mejor argumento de venta:
- Te ayuda a ganar la confianza de tus visitantes
- Te diferencia del resto de tus competidores
- Aumenta la posibilidad de convertir a tus visitantes en cliente
6 Técnicas para crear una página de “Sobre nosotros” que enamore a tus potenciales clientes
En la búsqueda de esta página de “quiénes somos” o “sobre nosotros” que haga conectar con aquellas personas que quieren saber más acerca de qué personas están detrás de tu negocio, estos pueden ser algunos de los mejores consejos.
Llévalos a cabo siempre siguiendo tu estilo y manera de decir las cosas y ya verás como lograrás causarles mucha mejor impresión:
1. Cuenta la historia de la empresa
El modo más sencillo y cotidiano de comenzar esta sección es contar cómo nació tu tienda, incluyendo varias de las anécdotas que os ocurrieron a ti y a tu equipo por el camino.
Estoy segura de que, para crear tu tienda online , has tenido que sortear decenas de obstáculos, que en un principio impedían que pudieras emprender tu propio negocio en Internet.
Y no importa si llevas mucho tiempo en el negocio o acabas de comenzar: esto siempre funciona. Ve al origen y habla sobre los fundadores originales y sus motivos para poner en marcha este modelo de negocio.
Si tu historia es demasiado larga, divídela en hitos importantes, de modo que consigas crear una línea temporal, a la que ellos puedan seguirle el hilo, sin pararte demasiado en cada etapa. ¿Recuerdas demasiados acontecimientos clave?
Escoge aquellos que más interesen a tu público y descríbelos a modo de Storytelling en tu página de “Sobre nosotros”.
Por ejemplo: puede que a ti te parezca muy relevante tu fecha de incorporación a la empresa pero, ¿es importante para tus clientes? Si acabas de crear tu tienda, no te inventes una historia falsa.
Nada inspira tan poca confianza como un emprendedor que miente. En lugar de centrarte en tu historia, puedes destacar tu vida profesional o personal, siempre y cuando esté relacionada con la trayectoria de tu tienda.
Si no es así, simplemente no incluyas esta sección.
2. Comparte tu pasión
En este aspecto, simplemente hazte estas dos preguntas: «¿qué me apasiona de lo que hago? » y «¿por qué?»
En realidad, esto es algo que tú ya sabes, solo tienes que contárselo a tus clientes. Si no estás muy seguro de por qué vendes los artículos que has seleccionado, párate a pensar hasta que lo descubras.
Desde el punto de vista psicológico, a todos nos gusta empatizar con personas que nos inspiren y con las que compartamos aficiones, por ello, a tus potenciales clientes les gustará saber que ambos compartís el amor y la pasión por el sector del que vendes productos.
Así que, si no estás seguro de tu respuesta, ¡no te la inventes! Cuando explicas lo que te lleva a disfrutar de tu trabajo, estás humanizando la experiencia de compra.
En definitiva, debes procurar hacer sentir al cliente en el “sobre nosotros” que no está comprando en una web cualquiera, sino en el sitio de una persona con la que comparte gustos o aficiones.
3. Explica la visión o misión de la empresa
Si ofreces productos o servicios «revolucionarios» y diferentes a los de las demás empresas de tu sector ¡tienes que explicar la misión o la visión de tu empresa!
Aprovecha la oportunidad para contarle al cliente qué problema puede solucionarle tu oferta, tus productos o tus servicios ofrecidos.
Después, indica cuáles son tus expectativas para el futuro de la empresa: contribuye a transmitir a los clientes potenciales la idea que sustenta tu negocio. Si tus productos no les convencen del todo, ¡es tu última oportunidad para convencerles!
¿Tu catálogo no incluye productos novedosos? Destacar la misión o la visión de tu empresa te ayudará a definir el perfil de la tienda. Y no lo olvides: si añades este apartado, tiene que ser pertinente para el lector.
4. Menciona a tus socios comerciales
¿Trabajas o colaboras con empresas importantes de tu sector o nicho empresarial? Déjalo claro y te beneficiarás de su credibilidad. ¡Pero no olvides pedir permiso para usar suslogotipos en tu web!
Por ejemplo, puedes hacer referencia a:
- Inversores : cualquier firma o persona que haya puesto dinero en tu empresa.
- Proveedores : las empresas a las que compras tus productos.
- Fabricantes : las firmas o marcas que fabrican tus productos.
- Distribuidores: empresas que venden tus productos en una tienda física.
- Publicaciones: cualquier publicación en la que haya aparecido tu empresa.
- Organizaciones sin ánimo de lucro: incluye cualquier organización a la que dones o con la que colabores activamente.
Recuerda que esta página es un escaparate de tu tienda, por tanto, en esta página del “quiénes somos” o “sobre nosotros” debes hablar solo sobre las empresas que contribuyan a transmitir la imagen de marca que quieres para tu propia empresa.
5. Incluir testimonios aporta confianza
Si eres de los que, tras una compra, no pide feedback a sus clientes, para que te cuenten qué les ha parecido el producto que han comprado y si recomendarían a otros hacerlo en tu eCommerce, comienza a hacerlo.
Está comprobado que las opiniones positivas de los clientes satisfechos son muy valiosas para conseguir nuevos clientes. Si alguien te felicita en las principales redes socialesdonde tengas presencia con tu tienda online, da las gracias y (si te parece oportuno) pídele permiso para publicar su testimonio.
¿Nadie te ha enviado aún su opinión? No pasa nada por pedírsela a alguien. ¿No sabes cuál es el momento oportuno para hacerlo?
Por ejemplo, cuando hables con un cliente satisfecho. Recuerda que los testimonios no siempre son reseñas al estilo clásico.
Puedes pedir a tus clientes que te sigan en las redes sociales para ampliar tu presencia virtual.
Las opiniones de personas ajenas a tu tienda contribuyen a mejorar tu credibilidad y reputación digital y transmiten confianza a clientes potenciales que estén barajando la posibilidad de comprarte a ti o a tus competidores más directos.
6. El uso de imágenes empatiza aún más
Usa imágenes para mostrar a tus clientes cómo es tu empresa por dentro. Puedes centrarte en el equipo que gestiona tu sitio web, en tu espacio de trabajo o en la mascota de tu tienda.
Lo importante es transmitir una imagen real de tu empresa y hacer ver que detrás de esos productos realizados con tanto esmero, hay un equipo de profesionales que se esfuerza para que todo esté a punto. Incluye siempre pies de foto o descripciones, poniendo nombres y apellidos a cada uno de los miembros de tu equipo de trabajo y colaboradores.
Así te asegurarás de que los clientes entienden claramente el mensaje. ¿Quieres que tu página «Sobre nosotros» destaque por sus imágenes?
Perfecto, pero intenta que los gráficos no le roben protagonismo a la información. Usa las imágenes estratégicamente para destacar lo importante y para conectar con el cliente.
Conclusiones
Las páginas de tipo «Sobre nosotros» ayudan a la empresa a conectar con sus clientes. Puedes empezar con cualquiera de estas ideas. Lo hagas como lo hagas, recuerda siempre estos tips:
- Cuenta tu historia desde el principio.
- Dale un lugar privilegiado a tu pasión .
- Comparte tus sueños y esperanzas a través de tu visión.
- Benefíciate de la fiabilidad de tus socios.
- Inspira confianza con opiniones de clientes.
- Usa imágenes para ilustrar tu historia.
¿Listo para actualizar la página «Sobre nosotros» de tu tienda online? Con estos consejos que te acabo de dar, tienes al alcance de tu mano el sorprenderlos, diferenciándote así de tu competencia.
Recuerda que además, como he mencionado anteriormente, ésta será una de las páginas más visitadas por tus visitantes y, por ende, potenciales clientes de tu eCommerce.
Imágenes ( Conceptos ) propiedad de Freepik.
Fuente: https://www.prestashop.com/es/blog by Mariela Quiroga
Una penalización de Google tiene como resultado una pérdida de rankings, lo que suele ir acompañado de una pérdida de tráfico a tu sitio web. Pero tranquilo, tiene solución.
En este artículo te contaré paso a paso cómo realizar una auditoría de backlinks de tu web y cómo proceder a eliminar los enlaces tóxicos para mejorar tu perfil de enlaces y recuperarte de una penalización de Google.
¿Qué tipo de penalizaciones existen?
Existen dos tipos de penalizaciones: manuales y algorítmicas.
Las acciones manuales ocurren cuando una persona del equipo de Google ha visto algo inusual en tu perfil de enlaces y deciden penalizarte. Lo bueno es que cuando recibes este tipo de penalización te avisan a través de Google Search Console:
Tráfico de búsqueda > Acciones manuales
Aquí aparecerían las penalizaciones manuales, si tuvieses
Las penalizaciones algorítmicas son algo más difíciles de detectar, pero un indicativo de que tu web ha sido penalizada es una bajada repentina de tu tráfico orgánico. Las penalizaciones pueden ser a nivel de site completo o de una página en particular. Generalmente, lo detectarás en Google Analytics:
Adquisición > Todo el tráfico > Canales > Organic Search
Bajada del tráfico orgánico debido a un cambio en el algoritmo
Los síntomas habituales de una penalización por parte de Google son:
– Pérdida de visibilidad para algunas o todas las keywords para las cuales antes sí posicionaba
– Al hacer una búsqueda por el nombre de dominio deja de aparecer la web
– Descenso del tráfico orgánico de manera considerable
– Se desindexa el contenido de tu web
Las causas de una penalización pueden ser variadas, pero por simplificar las dividiré en dos tipos, on-page y off-page. Las primeras son más fáciles de arreglar, ya que podemos realizar cambios en nuestra web para solucionar la penalización:
– Keyword Stuffing (sobrecargar las páginas con palabras clave)
– Enlaces excesivos a páginas que no tienen relación con la web
– Contenido copiado de otras webs
– Contenido duplicado dentro de la propia web
– Mostrar un contenido a Google y otro distinto al usuario
– Cloaking (textos y enlaces ocultos)
Las causas de penalización off-page son más difíciles de solucionar ya que no están enteramente bajo nuestro control:
– Crear enlaces artificiales de manera masiva (Google lo detecta)
– SEO negativo por parte de competidores desleales
– Comprar enlaces (se puede hacer, pero hay que tener MUCHO cuidado)
Antes de ponerte a analizar los backlinks que apuntan hacia tu web, te recomiendo que primero descartes si hay alguna causa on-page que pueda estar penalizando tu web.
Cómo realizar una auditoría de backlinks
El perfil de enlaces es la composición de los enlaces que dirigen a tu web. Google favorece los enlaces de una variedad de sitios y sitios de alta autoridad. Para auditarlos, primero necesitarás obtener un listado de los backlinks que apuntan a tu web.
Primero, ve a Google Search Console y en la propiedad web que quieras auditar accede a:
Tráfico de búsqueda > Enlaces a tu sitio > más información
Aparecerá un listado de los dominios con más enlaces entrantes hacia tu web. Si pulsas en el botón de Descargar enlaces más recientes se exportará un CSV con todas las URLs que Google ha detectado que contienen enlaces a tu web:
Cómo identificar los backlinks tóxicos
Una vez t hayas terminado de analizar todos los backlinks de manera automática, procede a descargar el archivo disavow.txt haciendo click en el enlace correspondiente en la sección de Backlinks.
El en archivo disavow.txt que has descargado aparecen todos los backlinks tóxicos o potencialmente tóxicos. Los backlinks tóxicos se bloquean a nivel de dominio. Los backlinks potencialmente tóxicos están comentados con un símbolo #hashtag delante. Será necesario revisarlos manualmente para identificar los backlinks de baja calidad.
Generalmente, los enlaces de buena calidad están en el contenido del artículo, encajan con el contexto del contenido y enlazan a una página con contenido relevante en tu web.
¿Qué características tiene un enlace de mala calidad?
– El backlink proviene de un sitio spam o un sitio penalizado
– El contenido de la página de origen no tiene nada que ver con tu web
– El backlink está en los comentarios y no tiene relación con el contenido de la página
– En la página de origen hay muchos enlaces de baja calidad (aunque el tuyo sea de buena calidad)
Cómo deshacerte de los backlinks tóxicos
Una vez tengas identificados los backlinks de baja calidad o tóxicos, es hora de deshacerse de ellos. Te advierto: probablemente notes un ligero descenso del tráfico al principio, ya que las visitas que provengan de esos links dejarán de llegar a tu web. Sin embargo, a la larga merecerá la pena.
Para deshacerte de los backlinks tóxicos tienes tres opciones:
A. Pide al propietario de la web que elimine el enlace. Puedes encontrar sus datos de contacto con herramientas como Whois Lookup de DomainTools. Pídelo amablemente, funciona mucho mejor ? Puedes escribirle un e-mail como este:
Hola [nombre del propietario],
Soy [tu nombre] y trabajo para [tusitioweb.com]. Estamos tratando de eliminar algunos de los enlaces que apuntan hacia nuestra web que habían sido creados por la agencia SEO que antes había trabajado con nosotros. Desafortunadamente, utilizaron métodos inapropiados para crear backlinks hacia nuestra web a la vez que han espameado webs como la tuya colocando enlaces en los comentarios del blog. Quería pedirte disculpas por ello y pedirte ayuda para eliminar estos enlaces.
Nuestra web está enlazada desde la tuya en esta página: [URL origen]. Apunta a esta página [URL destino] utilizando este texto de ancla [anchor text].
Por favor, coméntame si puedes echarme una mano con este asunto :)
Muchas gracias de antemano,
[tu nombre]
[tu enlace a RR.SS.]
De todas formas, puede que el webmaster no te responda o que te pida dinero por eliminarlo. En esos casos, habrá que desautorizar el enlace.
B. Desautorizar el enlace. Básicamente, sirve para decirle a Google que no quieres que ciertos backlinks se tengan en cuenta al evaluar tu sitio web.
En el archivo disavow.txt descomenta los backlinks que quieras desautorizar eliminando el #hashtag que hay delante de las URLs. Cuando hayas terminado de revisar todos los backlinks, envía en archivo disavow.txt mediante la herramienta de Desautorización de Enlaces en Google Search Console.
C. Deshacerte del dominio y comenzar de nuevo. Si no merece la pena invertir tiempo para limpiar los backlinks tóxicos, deshacerte del dominio podría ser la solución más efectiva. Debe ser tu última opción ya que generalmente tu nombre de dominio es tu propia marca.
Conclusión
Aunque lleve algo de tiempo, conviene realizar una auditoría de backlinks de tu web cada 3 ó 6 meses para estar seguros de que el perfil de enlaces es de buena calidad y evitar recibir penalizaciones de Google, sobre todo si en el pasado has descubierto que algún competidor te ha hecho SEO negativo.
El protocolo HTTP/2 se publicó en el año 2015 con el objetivo de crear un Internet más rápido y seguro. La adopción ha sido gradual y continúa, pero existen claros beneficios para los especialistas en marketing que realizan esta actualización. Entonces, ¿qué es exactamente HTTP/2 y cómo afecta el SEO?
La variedad y cantidad de información transferida en Internet ha cambiado drásticamente en la última década. Los formatos de contenido son más grandes y más complejos, el uso de dispositivos móviles se ha incrementado significativamente y existe una creciente población mundial de usuarios en Internet a diario.
Dentro de este panorama en constante cambio, un grupo de desarrolladores construyó SPDY, para construir sobre la sintaxis del original “Hyper Text Transfer Protocol” (HTTP).
SPDY se desarrolló con el principal objetivo de encontrar maneras más rápidas de transportar contenidos en Internet. Y que de esta forma se redujera la velocidad de carga de las páginas.
SPDY fue principalmente desarrollado por un grupo de ingenieros de Google y proporcionó la plataforma para HTTP/2, hacia la cual Google ha cambiado su soporte.
Con la ayuda de algunos de los desarrolladores de SPDY en Google, el protocolo HTTP/2 es una iniciativa impulsada por el “Internet Engineering Task Force” (IETF). Iniciativa para construir una plataforma más fuerte para Internet que esté en consonancia con las necesidades de los usuarios modernos.
Fue publicado en mayo de 2015 con el objetivo de actualizar el protocolo HTTP. Que no ha visto ninguna revisión radical real desde HTTP 1.1.
La mayoría de los exploradores de Internet admiten HTTP/2. Al igual que un número creciente de servidores.
Pero según los últimos estudios, solo un pequeño porcentaje de los sitios más importantes del mundo se han movido a este estándar.
Sin embargo, ese porcentaje está en aumento, y los especialistas en marketing online deben estar al tanto de las implicaciones de esta importante actualización.
¿Qué hace que el protocolo HTTP/2 sea diferente?
HTTP/2 está desarrollado sobre la misma sintaxis que HTTP 1.1, por lo que vale más como una actualización que como una revisión completa.
Esta es una decisión bastante útil, ya que la forma de hacer de esto una transición sin problemas, trae beneficios para los navegadores de Internet, servidores y por consiguiente a los usuarios finales.
Las especificaciones técnicas completas de HTTP/2 se enumeran aquí, pero las grandes diferencias de HTTP 1.1 se resumen en HTTP2.github de la siguiente manera:
– HTTP/2 es binario, en lugar de textual
– Está completamente multiplexado, en lugar de ordenado y bloqueado. Por lo tanto se puede usar una conexión para el paralelismo
– Utiliza compresión en el encabezado para reducir gastos generales
– Permite a los servidores “empujar” las respuestas de manera proactiva a los cachés del cliente.
Explicado de forma mas sencilla. Esto significa que HTTP/2 reduce los tiempos de carga al mejorar la eficiencia de las comunicaciones entre navegadores y servidores.
En lugar de una secuencia de intercambios entre el lado del servidor y el lado del cliente. Una conexión puede albergar múltiples intercambios a la vez. Y, lo que es más importante, el lado del servidor puede hacer respuestas proactivamente sin esperar a ser llamado.
El propietario de un sitio web puede comprimir algunos de estos recursos para aumentar la velocidad de carga. Pero se necesita un cambio fundamental en las comunicaciones entre el navegador y el servidor para resolver estos problemas a largo plazo.
Es exactamente donde entra HTTP/2.
En un nivel práctico, estas interacciones entre navegadores y servidores comienzan a verse de la siguiente forma:
Este simple ejemplo tiene un propósito ilustrativo, ya que podemos ver claramente como de efectivo sería el enfoque HTTP/2 a mayor escala.
Esto se hace lanzando y recibiendo múltiples llamadas simultáneamente a través de una conexión, en lugar de hacerlas de una en una.
¿Porqué es tan práctico HTTP/2?
Con lo importante que es para los buscadores de hacer que Internet sea más rápido para los usuarios, podemos hacer comparaciones para ver como de efectivo es HTTP/2.
Un estudio de HTTP Watch comparó diferentes versiones de la misma página, en particular, haciendo una comparación entre HTTPS estándar y HTTP/2.
Con HTTPS:
Con HTTP/2:
Este gráfico de cascada muestra la diferencia desde un punto de vista técnico, y también los beneficios supuestos para un usuario.
La página se carga un 22% más rápido, proporcionando una mejora significativa de la experiencia de usuario final.
La comparación se realizó en una página bastante simple, por lo que los beneficios pueden aumentar en un conjunto de datos más amplio donde se encuentren activos más complejos.
¿Qué significa el HTTP/2 para el SEO?
Al igual que con todas las mejoras que se puedan hacer en un sitios web, el impacto sobre el SEO se sentirá indirectamente.
Google no tiene en cuenta la preparación de HTTP/2 en sus algoritmos. Pero recompensa los sitios que ofrecen una mejor experiencia de usuario.
Esto incluye la velocidad de carga de una página. Por lo que es justo decir que pasar a HTTP/2 tendrá un efecto positivo en el rendimiento de un sitio web con el propio beneficio para el SEO.
Hoy en día todos los esfuerzos se centran en aumentar la velocidad en los dispositivos móviles, y no hay duda de que el rendimiento móvil mejorará con el cambio a HTTP/2.
Un cambio a HTTP/2 tiene beneficios en todos los dispositivos y todos los canales digitales.
Los nuevos lenguajes de codificación como AMP HTML tienen aplicaciones limitadas. Los dos pueden trabajar de manera muy efectiva en conjunto. Pero incluir HTTP/2 a nuestro sitio trae beneficios generales y a largo plazo.
Por ese motivo, hay que ver HTTP/2 como una plataforma para conexiones digitales más rápidas y seguras, que solo pueden traer beneficios para el SEO.
¿Qué debemos hacer para actualizar a HTTP/2?
En primer lugar, tu sitio web deberá estar en HTTPS.
De hecho, esta es la parte más laboriosa para pasar a HTTP/2.
Ya que una vez que tu sitio está seguro, el proceso es bastante simple. Tiene lógica la importancia de este movimiento, ya que HTTP/2 se conoce como un protocolo “más rápido y más seguro” para el Internet moderno.
Si tu sitio web ya está protegido, es posible que solo tengas que actualizar el software de tu servidor a la última versión.
De hecho, es posible que ya estés en HTTP/2 sin saber que el cambio se ha producido como parte de una actualización del servidor. Puedes usar SPDYCheck para verificar esto.
También hay una lista de implementaciones HTTP/2 conocidas en Github, que es bastante completa y se actualiza regularmente.
Mira tus datos analíticos para ver de dónde vienen las visitantes. Pero es muy probable que provengan de fuentes amigables de HTTP/2 como Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
La mayoría de los navegadores ya son compatibles con el nuevo protocolo. Por lo que la responsabilidad recae en los sitios web para realizar el cambio.
También vale la pena señalar que si un sitio está en HTTP/2 y establece una conexión con un recurso que todavía está en HTTP 1.1; simplemente se comunicarán en este último idioma.
Como tal, no hay inconvenientes significativos para hacer esta actualización para los propietarios de un sitio web. Pero las recompensas son de larga duración y proporcionan una mejor experiencia de usuario.
El impacto SEO puede ser indirecto. Pero traerá grandes beneficios cuando Google haga que las señales de compromiso en un sitio sean una parte cada vez más importante en sus algoritmos de clasificación
Fuentes : premium.wpmudev.org/blog/ blog.cloudflare.com blog.httpwatch.com https://laculturadelmarketing.com
¿Ya has incorporado el remarketing a tu plan de marketing online? Y si no, ¿a qué esperas?
Si quieres conseguir más conversiones y rentabilizar tus esfuerzos de captación de usuarios, no puedes dejar escapar esta oportunidad. Hoy te contaré todo lo que necesitas saber sobre esta técnica: qué es, cómo funciona, cuáles son sus ventajas para tu empresa y algunos trucos para mejorar tus campañas. ¡Empezamos!
¿Qué es el remarketing?
En pocas palabras, el remarketing (también conocido como retargeting) consiste en crear campañas de anuncios personalizadas (generalmente de display) para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web u otros contenidos.
El concepto básico del remarketing es, por tanto, llegar a usuarios que ya conocen tu marca o tus productos y que tienen por tanto muchas más oportunidades para convertir. Se trata de crear varios impactos cada vez más personalizados, animando al usuario a avanzar por el embudo de conversión.
La herramienta de remarketing más popular en el mercado actual es Google AdWords, por lo que me centraré en ella para este artículo. Como es lógico, los conceptos básicos pueden aplicarse también a otras herramientas.
El proceso se puede resumir en tres pasos:
- El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra marca.
- Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de remarketing cuyos parámetros hemos definido previamente.
- Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo podrán ver los usuarios que forman parte de ella.
En función de cómo se realice la captación de usuarios para la lista y de qué tipo de anuncios se le muestren, podemos distinguir diferentes tipos de remarketing:
- Estándar: muestra anuncios de display a las personas que han visitado previamente una página. Los anuncios aparecen en sitios web y aplicaciones de la red de display (en el caso de Google AdWords, esta incluye más de dos millones de sitios).
- Dinámico: similar al anterior, pero con la característica de que muestra anuncios personalizados en función de los productos y servicios que los usuarios han visto en el sitio web.
- Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran específicamente en aplicaciones y sitios web para móviles.
- Para anuncios de la red de búsquedas: este tipo de campañas no incluyen anuncios de display, sino que se muestran cuando los usuarios que ya han visitado la web están haciendo búsquedas en Google. De esta manera, es posible afinar mucho con el target: personas que ya han visitado nuestra web y que además siguen haciendo búsquedas relacionadas con nuestros productos y servicios.
- De vídeo: en el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no se produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en aplicaciones.
- Por lista de distribución:aquí podemos mostrar los anuncios a una lista de emails previamente recopilada, por ejemplo, los suscriptores de nuestra newsletter.
¿Cómo funciona el remarketing?
Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing, debes saber que su funcionamiento es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Google AdWords (o la herramienta publicitaria que corresponda) yobtén tu etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un código HTML que deberás insertar en todas las páginas de tu sitio web antes de que se cierre la etiqueta </body>.
- Crea una o varias listas de remarketing. Estas listas incluyen a los usuarios que hayan realizado una acción determinada en tu página web, así que puedes configurarla en función de tus objetivos. Por ejemplo, puedes hacer una lista con todos los visitantes de tu web en el último mes o con los que hayan visitado una página en concreto. Incluso puedes segmentar en función del paso en el que se encuentre el usuario dentro del embudo de conversión, por ejemplo, personas que llegaron a introducir un producto en el carrito pero que nunca terminaron la compra. Una vez configurada la lista, quizá tengas que esperar unos días o semanas para que tenga el número de usuarios mínimo necesario.
- Pon en marcha tu campaña. Crea una nueva campaña de remarketing y escoge al público deseado entre las listas que has creado. También puedes configurar las opciones habituales: idioma, zona geográfica, puja, etc.
- Crea una o varias variantes para tus anuncios. Si estás empezando, puedes experimentar con diferentes creatividades usando los test A/B. De esta manera, podrás ir optimizando tu campaña al seleccionar las opciones que funcionan mejor.
- ¡Ya estás listo para publicar tu campaña!
Ventajas del retargeting para tu marca
- Máxima personalización de tu público. La personalización de las listas de remarketing ofrece un sinfín de opciones que puedes aprovechar. Básicamente, hay dos factores decisivos con los que puedes jugar: la acción realizada por los usuarios (por ejemplo, visitar la página X) y el tiempo transcurrido desde la acción. De esta manera, puedes captar a usuarios con diferentes intereses y en diferentes momentos del ciclo de compra y así ofrecerles una personalización máxima.
- Ampliación delalcance. Como ya hemos visto, la red de display de Google cuenta con más de dos millones de páginas web y aplicaciones. Otras herramientas de retargeting, como Facebook Ads, también ofrecen cifras de alcance verdaderamente impresionantes. En definitiva, podrás alcanzar a los usuarios potencialmente interesados en tu marca, estén donde estén.
- Recordatorio de tu marca. ¿Cuántas veces hemos visitado una página web para luego olvidarnos de ella? Con el remarketing, puedes asegurarte de permanecer en el recuerdo de tus visitantes y clientes potenciales e ir alimentando poco a poco tu relación con ellos, siempre adecuándote a la fase del proceso en la que estén.
- Adecuación a tusobjetivos de marketing. Gracias a las diferentes opciones de creación de listas, sitios de captación de usuarios y sitios donde se muestran los anuncios, el remarketing permite adaptarse a una gran variedad de situaciones y de objetivos.
- Incremento de lasconversiones. Este modelo hace posible llegar a los usuarios cuando tienen más probabilidades de realizar una conversión, puesto que ya han demostrado su interés en la marca. Seleccionando los sitios en los que se muestran los anuncios, podemos conseguir personalizar al máximo los puntos de contacto para lograr un impacto mayor. ¡Verás como tus CTR mejoran!
Cómo mejorar tus campañas de remarketing
Si quieres sacarle todo el jugo a esta herramienta, no pierdas de vista estos consejos:
- Limita la frecuencia con la que se muestran los anuncios. Quieres asegurarte de que tu mensaje llega… pero no hacer que tus potenciales clientes se agobien. Usa las herramientas de limitación de frecuencia y asegúrate de tener el número de impactos por usuario preciso.
- No tengas miedo a crear listas diferentes. Recuerda: la personalización es clave. Los usuarios visitan tu web por diferentes motivos y están interesados en cosas también diferentes, así que cuánto más segmentes, más podrás acertar.
- Crea listas específicas para usuarios que ya te han comprado. Si creas una lista especial para los usuarios que han visto la página de fin de un pedido, podrás dirigirte directamente a tus clientes. Mímales con descuentos y promociones y haz que se sientan especiales.
- Experimenta, mide y repite: tienes un montón de herramientas de análisis para tus campañas de remarketing así que ¡utilízalas! Establece controles regulares, fíjate en las opciones que dan mejores resultados y ve introduciendo cambios en función de ellas. Con un poco de práctica y paciencia, seguro que consigues la campaña de remarketing ideal para tus objetivos.
Estadísticas acerca del uso de WordPress en todo el mundo. Números que confirman su popularidad y lo convierten en una elección acertada a la hora de crear tu web o blog.
Ya hemos hablado en otra ocasión de las razones por las que debes apostar por WordPress para crear tu web o blog.
Ahora queremos sumar a estas razones, cifras que avalan el uso de este CMS. Estadísticas que confirman su popularidad en todo el mundo. Si hacemos una comparativa con años anteriores, nos damos cuenta del crecimiento que está experimentando.
Cada vez son más las webs que utilizan WordPress. Ha aumentado su porcentaje de uso a nivel global y aún más si de páginas con CMS se trata. En este último caso, hablamos de más de 60% de páginas construidas en WordPress del total que usan CMS.
La comunidad de desarrolladores también va en aumento. Cada día son más las plantillas y plugins disponibles para hacer uso de ellos. Gratuitos y de pago, en la actualidad existen más de 30.000 plugins que amplían las funcionalidades que trae WordPress por defecto.
En la era del Marketing de Contenidos, hablamos de un millón y medio de nuevos posts diarios escritos a través de WordPress. También, se realizan al mes en torno a cinco millones y medio de comentarios.
Todos estos datos, y alguno más, en la siguiente infografía.
¿Aún te quedan dudas? Hoy en día, WordPress es la plataforma elegida por la gran mayoría. Si bien puedes pensar que actualmente no es la más apropiada para ti, seguro que si piensas a medio y largo plazo, descubrirás razones de peso por las que debes apostar por este CMS.