Marketing Digital: ¿Es posible aprender de la experiencia de venta de Amazon?

Remordimientos del comprador

Probablemente no soy el único que se ha despertado con los ojos aún pegados ante un cartero que lucha bajo el peso de los paquetes de Amazon comprados durante un ataque de clics nocturnos. Esto no es enteramente mi culpa… ¡aunque no estoy culpando al vino! El diseño del sitio web de Amazon juega un papel muy importante en este proceso. El sitio es una máquina de conversión perfeccionada. 

Es importante recordar que antes de que sus almacenes comenzaran a surgir en todo el mundo, Amazon comenzó como un pequeño minorista de libros online. A pesar de la ambigua relación de la compañía con las PYMES, hay mucho que los aspirantes a marketeros digitales pueden aprender de la experiencia de Amazon en el comercio minorista. 

Aprender de la experiencia de venta de Amazon

Esas compras online están muy apoyadas por el excelente diseño del sitio de Amazon. Solo se necesitan unos pocos clics y ya he comprado el próximo gadget para mi cocina que sin duda estará en una tienda de caridad durante esta época pero el próximo año. Una vez que se han introducido los datos de pago, solo se necesitan unos pocos clics para comprar algo, sin tener que preocuparse por los mismos.

Hacer que sea muy fácil comprar algo rápidamente, es insuperablemente genial para mejorar las ventas y una razón clave por la que la empresa es el mayor minorista del mundo. 

Consejo para PYMES

Entonces, ¿cómo pueden las PYMES competir con esta comodidad? Actualmente hay más de 295 millones de cuentas de PayPal activas en todo el mundo y esta cifra está a punto de aumentar. El número de cuentas de PayPal está aumentando un 16% año tras año. Si estás vendiendo a través de tu sitio web, ofrecer servicios de pago como Paypal ayudará a construir la confianza con los visitantes, haciendo el pago más rápido y más conveniente, lo que mejorará las ventas. Dependiendo de tu ubicación, productos y objetivos, también puedes considerar otros servicios de pago como Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, Google Pay, Stripe, Square, American Express. 

Optimiza tus procesos de compra

Todas las web que realizan e-commerce, deben evaluar regularmente el proceso de compra de sus clientes para que sea lo más rápido y fácil posible. Asegúrate de que un usuario pueda encontrar y hacer clic en lo que quiere comprar en el menor número de clics posible. Cada listado de productos debería incluir un enlace de fácil acceso para comprar. Esto es una parte esencial para asegurar el mejor resultado posible para las conversiones. 

Céntrate en la experiencia del usuario

Pide a tus amigos y compañeros, que no conocen tu sitio web, que pasen por una prueba de compra de algo en él. Esto te dará una mejor idea de la experiencia de compra. El hecho de que pienses que tu sitio web es fácil de usar, no significa necesariamente que lo sea. Usar un sitio web todos los días puede impedir ver sus matices y problemas de usabilidad. 

Esto también se vincula con otra razón por la que Amazon es tan bueno en privar a las personas de su dinero. Amazon ha creado una experiencia de usuario atractiva. No se trata solo de la estructura del sitio, sino también de la configuración técnica de su sitio web. 

Para asegurarte de que tu sitio web tenga la mejor experiencia de usuario posible, puedes empezar por el lado técnico. Asegúrate de que tu sitio web tenga una buena velocidad de carga de página y proporciona una gran experiencia de usuario para los usuarios de escritorio y smartphones. La herramienta de rankingCoach puede analizar tu sitio web y ayudarte a hacerlo bien.

Qué pueden hacer las PYMES que amazon no puede

Parte de la razón por la que Amazon tiene tanto éxito en traer de vuelta a sus clientes se debe a la capacidad de la compañía para construir conexiones con los clientes que mantienen a Amazon en su mente. Las PYMES con tiendas físicas necesitan aprender de esto. Las tiendas físicas deben pensar más allá del marketing digital como algo que termina cuando el cliente entra en la tienda. 

La promoción de tus otros canales de marketing en la tienda puede crear canales más vitales para mantener las conexiones con los clientes. Especialmente porque los smartphones ahora hacen posible que los visitantes te sigan en el mismo momento. Así que, por qué no colocar un cartel en su tienda que diga: ¿Quieres apoyar a los negocios locales? Síguenos en Instagram, Twitter, Facebook, etc. Todos los negocios con locales físicos también necesitan asegurarse de que pueden ser encontrados en todos los mapas online más importantes. La aplicación rankingCoach muestra al usuario exactamente cómo hacerlo bien. 

Aprender de los competidores de Amazon

En el mundo del SEO hay toda una área de palabras clave construidas alrededor de la oferta de alternativas a las grandes marcas; ‘alternativa’ puede ser utilizada como una gran parte de la creación de valiosas palabras clave long tail que se posicionan bien en Google. Echa un vistazo al meta título de este sitio de alto rango:

20 best alternatives to Amazon Music Unlimited as of 2020’ (Las 20 mejores alternativas a Amazon Music Unlimited a partir de 2020) 

El sitio web con este meta título está bien posicionado en el ranking porque el consumidor moderno no solo busca marcas para comprar, sino que también las utiliza como referencia para comparar. La gente de hoy en día es un consumidor inteligente que quiere hacer unas cuantas preguntas sobre los productos antes de comprarlos, y cuáles son las alternativas es una de ellas. ¡Así que asegúrate de tener eso cubierto!

El uso del término ‘alternativa/o’ como parte clave de una palabra clave long tail no es solo exclusivo de Amazon. Se puede aplicar a todo tipo de productos, por ejemplo, un sitio que venda pantalones vaqueros podría optimizar para el término «alternativa de calidad a los Levis».

Fuente: arsys.es