Reputación online. Por qué es importante y cómo cuidarla

En los últimos años la forma y los canales en los que los consumidores nos relacionamos con las marcas ha evolucionado notablemente debido a la digitalización. El hecho de tener acceso inmediato a una gran cantidad de opiniones de terceros ha modificado el llamado customer journey o viaje del consumidor y, conocer las opiniones de nuestros pares, se ha convertido en un factor decisivo para la decisión de compra.  

Esto da lugar a lo que conocemos como reputación online y es un elemento vital del marketing digital. ¿Quieres saber más sobre este tema? ¡Sigue leyendo!