¿Cómo optimizar y aumentar las ventas en tu tienda online?

Guía clave para el ecommerce: cómo optimizar tu checkout

Un buen diseño de tu página de pago es crucial para aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes

Nos encontramos ante un momento donde el comercio electrónico no para de crecer, formando parte de nuestras vidas cada día en mayor medida. La creación de un ecommerce tiene como objetivo conseguir más usuarios y más ventas, para lograrlo, contar con un buen checkout o página de pago es esencial para mejorar tu conversión y maximizar tus ventas.

A la hora del pago de la compra, muchos usuarios se encuentran con una serie de barreras que generan fricción y propician el abandono del carrito. A continuación, detallamos qué elementos clave debe tener tu checkout para ser un caso de éxito:

1. Optimiza el proceso de pago y pide la mínima información

El comprador online se define como exigente y poco tolerante ante procesos largos y complejos, el checkout de tu ecommerce tiene que ser en todo momento un proceso sencillo, cómodo y rápido para el usuario.

¿Cuántos de nosotros hemos visitado una página web por primera vez y nos han pedido una larga lista de datos personales? Ésta, junto a otras razones, es una de las principales causas por las que muchas ventas se pierden: cuanto más simple sea el proceso, más clientes estarán dispuestos a completarlo.

Una solución es plantear la opción de permitir comprar como invitado además de ofrecer la posibilidad de registrarse creando una cuenta. El primero, es un proceso menos invasivo y más rápido, en muchos casos únicamente requiere tres sencillos pasos: datos de envío, pago, y resumen de compra. Además, si este se acompaña con la función de autocompletado, se gana en velocidad y ahorro de esfuerzo, convirtiendo el proceso de pago en una mera verificación de datos.

2. La importancia de la confianza y seguridad

La sensación de seguridad es un elemento indispensable cuando se diseña la página de pago. Es tu deber como tienda online proporcionar la confianza y mostrar todos los partnerscon los que estás trabajando de manera clara y transparente. La información detallada, junto a los métodos de pago disponibles, reducirán la sensación de inseguridad y desconfianza, para conseguir una mayor conversión.

En un entorno online es vital reforzar dicha confianza en los métodos de pago ofrecidos, y, tomando el ejemplo del método de financiación que ofrece Instant Credit, vemos cómo se refuerza dicha seguridad indicando que se trata de una solución de pago a plazos digital de grupo Banco Sabadell, cuarto grupo bancario en España, y, además; si se acompaña de un simulador de cuotas con la visualización de todas las condiciones relativas al crédito, se traduce en una mayor confianza.

3. Ampliar las alternativas de pago

Con el objetivo de optimizar las ventas y la experiencia del usuario, el eCommerce debe de ofrecer distintas modalidades de pago. Además, es conveniente destacar junto a cada forma de pago un distintivo de un proceso seguro. Aparte de ofrecer alternativas de pago más tradicionales, las opciones de financiación generarán más ventas para tu comercio, ya que estarás captando todos aquellos usuarios más sensibles al precio.

4. Cero distracciones

Los checkouts que mejor experiencia y conversión tienen, son aquellos visualmente más atractivos y sencillos, donde el cliente se concentra únicamente en la introducción de los datos y en finalizar el proceso. Es por eso que se tiene que evitar en todo momento cualquier tipo de distracción, como pueden ser los pop-ups con ofertas, que pueden molestar a tu cliente al finalizar la compra. Usar colores claros y discretos e incluso el uso de aquellos minimalistas como son el negro y el blanco, son elementos que ayudarán al usuario a no distraerse y seguir adelante con la compra.

5. Buscar recurrencia y fidelización

La herramienta del autocompletado y el registro del propio usuario ayudan a captar los datos del cliente y fomentan la fidelización y los pagos recurrentes, ya que, una vez el cliente entra de nuevo en la página para realizar una compra, la introducción de sus datos ya no es necesaria. De ese modo, agilizamos todo el proceso de compra y mejoramos la experiencia del usuario.

6. Digitalizar tu tienda física

La tendencia a incorporar medios de pago digitales en tienda física es cada vez más creciente. ¿Quién no ha ido a su centro comercial de confianza y, después de escoger el producto deseado, se ha visto obligado a enfrentarse a largas colas de gente? Pues bien, esta solución pretende unir las ventajas del comercio presencial junto al comercio electrónico, ofreciendo la posibilidad al cliente de pagar con su propio Smartphone de manera casi automática.

Instant Credit ofrece a sus comercios partner con punto de venta físico, la posibilidad de ofrecer a sus clientes el pago en cómodas cuotas mensuales con la misma experiencia que en ecommece. De esta manera, el cliente estando presente en la tienda, puede pagar su compra en los plazos que le convenga.

Para diseñar una página de checkout efectiva que aumente las ventas es necesario entender qué elementos son los que valoran los clientes y de qué forma se pueden potenciar. Cuánta más información dispongamos de los clientes potenciales, mejores estrategias de ventas y diseño de checkout. Dicen que hay belleza en lo sencillo, por lo que, una mayor facilidad y seguridad en la página de tu checkout, te ayudará a vender más, captar más clientes y fidelizar a los ya existentes.

Fuente: directivosydirentes.es